我得把熏洗的机子赶紧推回仪器室里面放着，不然被大主任瞟见，他的宝贝机器被晾在这里没人管，被过路的人推来搡去他又要心疼得着急上火了。

医院太匆忙，医护人员是没有办法照顾到个人心理情况的，因为花时间开导病人就没时间干活，活不干完，下不了班，这种感觉在门诊尤为突出。

有些病人他就掐着下班的前两分钟来，你说把她拒之门外吧，那她中午来的还好，可以等到下午，要是下午来的，你不能直接让人家回家吧。

还有些病人，你早上还没到上班的时间，她就迫不及待地守在诊室的门口，反复地问：“现在可以了吗？”

供应室早上七点半上班，他们不上班，我们怎么领无菌用品？难不成直接用手给你扒拉吗？

“不是我不给换，也不想为难你，只不过，我们的无菌器械还没有领来，没有东西给你换啊。”我再怎么有道理的解释，只要不是她想要的，都是苍白无力的。

但凡早上无菌器械到手，只要你来，你赶时间，没到上班的点，我们依旧会给你行方便，医院不是不讲人情的地方，只要你讲清楚了，我们何必互相为难？

大部分的磨擦，都是因为无效沟通所导致的，理由一定要解释清楚。

人心都是肉长的，你说你上班快迟到了，或者是孩子上学要迟到了，帮你赶两分钟也不耽误我们，前提条件是有效沟通，不能你一来，张口就是：“快，给我先换药！”凭什么？我上班的时间还没到呢！

但是，如果你说：“能不能先帮我换药？我赶着去上班，我不想被扣工资。”那你先换就换，大家挣钱都不容易，我为难你对我又有什么好处呢？

给他人开方便之门，就是给自己开方便之门。

别小气，别抠抠搜搜地计较芝麻绿豆大的事情，不值得，生活给了你心眼，是让你去防小人的而不是让你变成小人的。

这是一件事情，就是大家彼此理解，互相宽容，保证有效沟通，减少医患磨擦。

再说另外一件事情：包容。

谁都有第一次，可能会让你有些痛苦。

别想歪，我说的是第一次做任何治疗操作。

所有学医的同学，在进入医院之前的操作都要么是在假人身上、家人身上、同学身上做，要么就是无实物模拟，很多病人都很抗拒实习生做操作。

譬如说：“我不要实习生给我扎针，你让有经验的老师来。”、“我不要实习生给我包扎，包得不紧。”……

这个是完全可以被理解的，因为谁都不想做小白鼠啊。

但怎么说呢，其实你不是小白鼠，因为在给你操作之前，在学校里，一个操作，会考核很多遍，同学们基本上都在室友、同学的身上做过操作，操作技能是OK的，not OK的是心态，因为他的心里也会害怕，怕把你弄疼了。

我有个室友第一次给病人采血，采血我们互相都练习过很多次了，胳膊上都是针眼和淤青，但是第一次给病人采血的时候，她还是紧张，一针攮进自己的手指头里，愣是忍着没出声，以迅雷不及掩耳之势拿棉签压住被自己扎到的手指，默不吭声地换了采血针继续给病人采血。

整个过程，病人对她被自己扎到的事情一点都不知情。（这个病人抽血，脸是背过去不敢看的。）

你害怕实习生来做，实习生更害怕自己做不好。

医学是一个比较特殊行业，学医不仅靠努力，还靠胆量，胆子小的最好别学医，不然进医院之后，整天针刀血液的，你活得也是心惊肉跳的。情绪容易被他人感染的人，也不要学医，因为医院从来都不是一个氛围欢乐的地方，死亡和别离是医院的基调。不够心细的人也不要学医，医院的病原菌和病毒无处不在，传染病也是无处不在，不够细心，容易伤到自己。

医学生是为数不多被要求绝对不能犯错的学生！绝对不能犯错，没有哪个病人会为你的错误买单。

所以如果碰上觉得自己可能搞不定的情况，我们基本上就立马放弃，找老师过来。

我第一次扎留置针是在死人身上，印象很深刻，也很抱歉。（这个就不多说了，有机会的话，再谈。）

印象比较深的第一次还有，这天，第一次伤口拆线，大哥紧张得差点跟我打起来，但是没有拒绝我给他拆。

“你是实习生啊？”大哥看我胸牌上明晃晃的写着“实习生”三个字，有了一些胆怯的神色。

我倒是很熟络的样子，也不露怯，大大方方地应道：“对啊，怎么了？”

大哥三十来岁，过来拆大拇指上的伤口，封了四针，见我这么自信的样子，“没什么，”我主动说：“是害怕实习生操作不行吗？”

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