但是，那存脆是临时抱佛脚了，临阵磨枪，不快也亮！

这次，女经理也要考一个口试，才能把她们那个地方的导游资格证转到秀水小城来，

周阳心里想，她平时又不看书，又不了解秀水小城的人文历史，古往今来，文化内涵，她肯定过不了！

不要小看秀水古城，那也是江南这个地方首屈一指的古城，历史文化厚重，2500年的文化底蕴造就了一方水土！

哪里是临时抱佛脚、外来的导游临时阵就能搞得定的？

11月旬，先考笔试，这也是周阳心里最没底的，那也要硬着头皮，

四门科目两天很快考完了，考场非常严格，弄得跟高考差不多，

考试结束，周阳是一头雾水，他心里隐约有点感觉，滑出滑进的样子，总体感觉，够呛！

导游基础科目，他觉得失分较多，心里没底，其它两科，有信心，

接下来一周时间以后，考口试，

那天，考场就在旅游局导游服务中心，

大家按时在导服中心门口准备考试，

在这之前，很多考生都说，笔试不怕，最怕的就是口试这一关，据说口试是导游考试最难通过的，

导游考试每年的20%通过率，最后都是在口试这一关给刷下来的！

你可想而知，口试，在人们心中已经造成了多么大的阴影！

往年，有的考生，笔试根本不在话下，而在口试的时候，基本紧张的语无伦次、颠三倒四、指鹿为马、张冠李戴……，

各种情况都会出现，甚至还有考生在口试现场紧张的居然晕倒！

那么，导游口试到底是什么样的阵仗，使得考生们竟然如此的敬畏？

其实，在导游培训课，老师都讲过口试的形式，

一种是现场口试，就是带领大家去景区现场，由考生现场讲解，不过，这种在实际操作不太现实，一般不这样做；

另外一种就是在导服中心，有投影设备，把景区的照片投影以后，由考生看着景区照片来讲解所看到的这张照片里边的景区内容，

这第二种形式，是目前采纳的口试的形式，

口试的时候，一共有大概五六组考官，两个考官为一组，

现在，周阳就在考场门口等着应考口试，

导服中心有很多间办公室，每间办公室都有两个主考老师在里边等着考生，

考生们一个接一个的进去，每个考生个进去，大概会有20分钟的样子，就口试结束出来，然后换下一个考生进去，

口试内容，一个就是地方的旅游景点导游词，在秀水小城，就是秀水古城概况、古城景点、街巷、民俗民风、历史文化等讲解导游词、古城范围内的各大古镇讲解等等，

另外就是导游规范服务技能的口试，包括待人接物、仪容仪表、口齿表达等等，

还有就是导游突发**的应变能力、应急**处理方法的考试，

因为出门旅游，会遇到各种不确定因素引发的不确定突发**的发生，

比如游客突发疾病如何处理、突发交通事故如何处理、航班延误如何安抚客人、食物中毒如何应急……，等等，

因为，一名合格的导游，他往往是单兵作战的，很多突发**应急处理，他必须反应快，处置妥当，

总之，口试内容是五花八门，叫考生无法事先预习、事先判断考哪个！

就拿口试第一项，地方旅游景点的口试，你就不知道你这次口试会考到哪个景点，

有时候，考生会很熟悉某个景点，他也最希望考到他最熟悉的那个景点，

但是，考场外边专门有个写字台，边有一个箱子，里边放着全市各大景区、古镇、街巷等的景点抽签，

在口试前两三分钟，每个考生排着队，去抽签，抽到哪个，就考哪个景点，

这是有很大的随机性，你根本就猜不透要考哪个，更无法作弊！

而且，口试现场考官老师提问的问题，也是随机性很大，

比如，你抽到了汽车这个景区，考官老师听你讲汽车，

但是，他在听你讲到汽车某个零部件的时候，可能会突然问你用的是什么牌子的润滑剂，润滑剂哪种牌子好，能否用在火车飞机！

而且，每个考官老师的脾气秉性都不一样，根据往年导游考试下来的结果，每个考官老师，大家私底下都有交流，

就是说，遇到哪个考官老师比较容易过，哪个考官老师比较难弄比较严格，哪个是灭绝师太，哪个是秋风扫落叶！

眼下，周阳面对的形势，就是这样！他别无选择！

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