今天的晨会由李莉容来主持。

有了昨天晚于丽的前车之鉴，李莉容的表现要出色多了，主持的语言更加顺畅，好几个地方都只是看了一下提示就脱稿念了出来，肢体语言也做得很到位。

林飞今天给大家制定的目标依然是300双和400双。晨会过后，又是元气满满的一天。

林飞今天更加放心的让几人放手发挥，只是在出现失误的时候才站出来纠正一下，大多数时候就安安心心做好他的后勤保障工作。

下午又到南街店铺拿了补货单据，往批发市场行去。

走到西城鞋庄，范老板赶忙招呼：“快来坐一会儿，你这段时间慌忙火气的，到底干啥子去了？”

林飞拿出身的补货单递给西城鞋庄的员工，在凳子坐了下来：“周在东街弄了个卖甩货的铺子，就是在忙那边的事。”

“又弄了个铺子，说明你找着钱了哦！”

“哪儿哦，货是一个福建老板铺拿给我代卖的，只是出了点租铺子的钱。你晓得东街那排旧房子噻？过了年就要拆的，只租了三个月。现在每天都是卖钱来凑福建老板的货款。我手头如果有多的钱的话早就先把你这儿的帐先结了来，硬是说起我那么不耿直嗦。”

“我不是得那个意思，未必然你兄弟我还相信不过吗？我是想跟你说哈，我们曹三姐（范老板妻子）昨天晚到成都进货去了。我们要弄点成都的女鞋回来。你晓得噻，成都的女鞋样式好，价格比重庆鞋便宜，好卖得很。”

“哦”，成都的金花素来有中国西部女鞋之都的美称，林飞是知道的。“来看哈可以，但是先说好哈，如果我看得起拿货的话，还是先欠着，过年一起算哈！”

“要得，说了都是！”

两人又扯淡了一会，林飞就告辞出来去补别的货了。

这个年代去成都打批发，都是坐晚的卧铺车，买来回票。晚八点从R县出发，一路颠簸到成都批发市场附近的车站时已是第二天凌晨两三点钟。车到站后，进货的人都不会下车，继续在车休息到五点钟左右，才起来赶往批发市场，批发市场一般在五点半开市。卧铺车返程是第二天下午三点半发班。进货的商家在发班前，跟着搬运，押着货物进站。货物大部分都放在顶棚货架，少部分塞在车辆下面的行李箱里，如果实在装不完，再往卧铺车的过道里塞。等人到齐了，才一路摇摇晃晃地往R县赶，回到R县都是晚十一点钟了。

林飞第二天午等员工们开完了晨会，再四处检查了一下，没有发现什么问题，就骑着车前西城鞋庄去。

西城鞋庄店里，范老板正在拆鞋子的包装箱，把一个个款式清理出来，再把样品拿出来摆到展架。

见到林飞进来，他赶忙招呼道：“你来的硬是合适，才刚刚把货摆出来。我还害怕等会乡镇的来拿了你还看不到！”

“不是咋格说的，来的早不如来得巧噻！”林飞一边搭着腔，一边拿起样品审视起来。范老板站了过来：“这批货价格可以哦，一双比重庆货要相因个七八块。”

真心说，这批货的款式、楦形还是不错的，可能是价格低的问题吧，很多细微的地方做得差强人意。

“怎么样？”范老板急切的问道。

“就是质量不怎么样，比不过你的重庆货。”林飞指点着手中的鞋子给范老板看：“这里的粘胶，还有这里的边子都没有处理好，不过样式还是不错的。你该弄点档次的货噻？”

“贵了的货乡场卖不脱。你拿点嘛？”

“这次就算了，我害怕顾客来找麻烦，下次你进了好货再来。”

“我晓得你卖惯了好货的，不过这个货赚得到钱，跑得起量的。”范老板不死心，依然劝说道。

“算了，下次来。你晓得我的性格的，只要是看得起的货，不用你说，我自己就会拿了。好了，走了啊！”林飞赶紧跑了出来，呆的时间越长越不好拒绝。

转眼就到了11月的29号，趁着晨会结束的当口，林飞对几女宣布：“30号晚，就是明天晚九点，我们在店里开月会，下班时间可能会晚一点，大家事先安排好时间哈！”

11月30号晚9点，林飞让于洁也过来东街店铺。“把卷帘门拉下来，我们开会了。”林飞吩咐道。

“好了，现在开始本次月会。在说正题之前，我先宣布一下，每个月的30号，二月份为28号的晚9点，是我们几个店铺的月会时间。这将形成一个惯例，或者说是一个规矩定下来。

为啥子说几个店铺呢，我现在有两个店，将来可能还会有三个店，四个店…我们东街店铺大家都晓得过年就要拆了，但是我要告诉在座的各位是，这个店到期了，我们会接着开下一个店的，大家只要愿意跟着我干，跟着我的节奏走，我们不抛弃不放弃，我就不会扔下你们，你们也不需要去慌着找工作，这算是我对你们的一个承诺。另外，我在店里的时候，大家就叫我店长，不能叫我老板的，这个要养成习惯哈。”

“今天会议的第一项，业绩通报：南街店，11月1日至11月30日，销售业绩38515元；东街店，11月20日至11月30日，销售业绩157250元，销售数量是4100双。恭喜东街店铺。东街店11天的时间能够取得这么辉煌的成绩，是以下几方面的原因：一是东街店铺各位员工的团结一致，努力拼搏，二是我们有质优价廉的产品，三是我们新奇的营销策略………所以，东街店铺不要骄傲，继续发扬光大！”

“第二项说一下大家的工资。这是大家最关心的问题。在大家来应聘时，大家都应该明白了，我们的基本工资600元，销售提成是百分之零点五。就拿李莉容来说，她11月份的基本工资是240元，提成是786，加起来是1026元。鉴于大家的表现，我取消了试用期三天的规定。”

“第三项就是工资的发放。每个月10号发个月的工资。比如大家11月份的工资领取时间就是12月10日，这个是参照工厂工资的发放规则来制定的，在座的除了于丽、于洁，都是从工厂出来的，这个规定能理解吧？”

“能！”几女异口同声地回答道。

“第四项是安全的问题。我这里讲的安全包括三方面，一个是交通安全，就是大家下班途中骑车、走路要遵守交通规则，走到路口时一定要确认安全才能通过，真正做到宁等三分，不争一秒；二是人身安全，大家都是女性，下班时已是九点半了，我们一定要选择路灯亮，人多的地方走，千万不要为了少走两步路就选阴暗、偏僻的小街、小巷，如果可以的话，最好叫家里人接一下；三就是店铺的消防安全，班时间随时注意店内电器、开关、电路是否有短路、打火这些现象，一经发现首先是关掉总闸，再叫人处理或拨打119，另外就是随时注意抽烟的顾客，请他们到店外抽烟、等候，提示他们烟头一定要踩灭……”

林飞啰啰嗦嗦地讲了一个小时，这次月会才告结束。散会时，又再次强调大家路注意安全。

12月2号下午，林飞刚给南街店补货回来，就看到胡玥正在店内和一个顾客争执着什么，于丽她们几个也在旁边帮着胡玥，几个逛店的顾客也围在旁边。

林飞赶忙挤了进去，问道：“胡玥，什么事？”

“店长，”月会过后大家就这么叫了，“这个大哥的鞋子买来已经穿了几天，开胶了，我们说给他拿去修，他不干，坚持要换一双新的。三包条例，明明就写着开胶包修！”

“不行，只能换新的，拿去修我不要。啥子歪货嘛，才穿几天就脱胶！”男子态度强硬地说道。

林飞让胡玥退到一边：“师傅，你好，我是这里的店长。你这双鞋子我们马给你换双新的。”说完，转过头让胡玥去找一双相同的尺码来。

“她们都刚来，三包规定还不是很熟悉。三包确实是写的脱胶包修，但你这种只穿了几天的情况我们是无条件换新的。

我们的鞋子质量绝对是没有问题的，前后卖了几千双了，你是第一个出现这种问题的。其实几千双鞋子里出现一双脱胶也是属于正常情况，你看人家美国几个亿的航天飞机天还爆炸呢，何况我们几十块钱一双的鞋子呢？”

男子听了林飞的话，见又答应给他换新鞋，气也消了：“是你说的这个道理，出了质量问题只要不扯皮，我们是不会胡搅蛮缠的。”

“谢谢你的理解。”林飞从胡玥手中接过鞋子，交到男子手里：“感谢你经常来照顾我们。”

送走了男子，林飞又对看热闹的顾客大声说：“欢迎大家选购哈！我们的鞋子都是保证质量的，保证大家没有后顾之忧哈！”

夕会，林飞对大家说道：“今天下午，店里来了顾客找麻烦的事情，具体的来龙去脉就不重复了。值得表扬的是，遇到麻烦，大家能团结一致，一致对外。

我现在只说一下以后遇到这种问题的处理方法：遇到质量问题，我们的原则是以和为贵。我们以国家三包条例作为大方向，但是像下午这种较真的顾客，就换给他嘛。规定是死的，人是活的噻。千万记住一条，不要跟顾客起争执。因为一旦得罪一个顾客，就会得罪一群顾客，我们好不容易建立起来的人气就散了。至于换回来的鞋子，我们又去找批发商嘛，退一万步讲，即使批发商不认，我们最多这个生意不赚钱嘛。所以说出了问题并不可怕，只要你妥当处理好了问题，还可以坏事变好事。总之一句话，我们要给顾客提供优质的产品和优质的服务！”

五一看书天天乐，充100赠500VIP点券！

(活动时间：4月30日到5月4日)