等到头头脑脑们发表完意见,缩在会议室角落里的市立旅馆公司代表坐如喽啰,完全不敢吱声...
当然,他们也没有太多的吱声必要。用其代表的话说,除了市立旅馆公司的土地还算值点钱外,别的优势似乎啥也没有...
至于韩雪曾经提到的旅店介绍站渠道,那代表在听过卡特对如家酒店的建设与经营思路后,更是直接表示:不需要不需要!
这样的酒店开起来,介绍站就会主动凑上门来求合作,这根本就不是市立旅店公司的独有渠道。只能说,如果和市立旅店公司合作的话,在渠道接驳方面效率会更高,更快一点,即便不合作,这个渠道还是会被卡特所用到。
毕竟开介绍站的人,他们也要赚钱不是?不可能放着一个档次更高,环境更好的酒店不合作,专门把客人往老破小的旅店里带。或许开始会这样,但当旅店满客以后呢?新的客人来了,他们会不会把这些人介绍到新酒店去?
除非用行政令要求他们不得向外资酒店介绍客人,不然的话,他们肯定会带!
“这個旅店介绍站,就是现在你们获客的渠道对吗?”
在听完各方意见后,卡特也提出了自己的问题。
酒店的位置是固定的,除了附近的人,远处的人如何知道你?如何来找你?在未来,会有OTA渠道来处理这些问题,比如携程、美团等。再往前一点,也有旅行社等团体渠道,最后一部分才是自行到店客人,也叫自然客流。
在卡特曾经工作过的酒店,旅行社渠道,通常能消化房量的5%。毕竟在那个移动互联网发达且黑导游层出不穷的年代,许多人旅游都不会选择跟团了,这个比重并不高。
集团商务渠道,这个是比较好听的称呼。大意就是一些商务往来比较频繁的公司,与酒店签订了协议,比如每月最少要拿多少间房这种。有本地公司接待客户用的,也有外地公司来签协议,指定这家酒店为他们旗下员工出差的入住酒店,从而避免一些滑溜的家伙虚报差旅费用等等...
这一部分,通常能消化房量的8-20%,这个跟酒店所处的地段、档次、定位关联很大,所以数据并不绝对。而最大部分的客户来源,则是OTA平台,这个是绝对的!
几乎在任何一家酒店,OTA客源都能占到日均客户总量的60%以上,也正因如此,酒店方才不得不为每间开出去的客房向OTA平台支付房价15-20%的渠道费。
剩下一小部分,才是自然流量。也就是那种自己屁颠屁颠跑到酒店前台开房的人...
卡特本以为,在这个年月应该是没有那该死的平台从中抽成的。没想到,Oravel Agency这个OTA是没有,但会存在Offliravel Agency,这个新的OTA模式!
作为为数不多自己还算了解的行当,OTA又是关系到客源问题的重点,卡特肯定是需要多问几句的。
“对,这个是主要的客户来源。通过介绍站的人,带客人上门是我们除了自己派人去车站接人外,最重要的客户来源。一般介绍站每介绍一个客人过来,我们会给介绍站1毛到1毛2不等的辛苦费,这个看客人入住的情况。入住时间长,则多一点,入住时间短,则少一点。”
听到卡特问及自己专业的内容,本以为自己就是个酱油的市立旅店公司代表连忙答道。
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