“人工线路繁忙，请您稍后再试，或转至按键帮助……”

姜明拿着手机，在店里来回踱步，等个电话就像在产房外面等老婆似的。

“人工线路繁忙，请您稍后再……您好，福生客服，请问有什么可以帮您？”

冰冷的合成音被柔美轻灵的声音取代，姜明心里顿时一喜。

……

“您是说，外卖被别人拿走了是吗？好的，请您稍等……”

客服少女从桌上找到一本册子，迅速在上面翻找，“您可以在系统上提交申诉，需要提供证明性材料，包括一份外卖被拿走的录像，要求清晰拍摄到外卖单号和取餐人的身体特征信息……”

“没用的。”旁边工位上，一个低头看书的青年忽而开口，打断了少女的话，客服接听电话的设备收音范围很小，他不用担心被电话对面听见。

“？”少女让姜明稍等，然后疑惑地看向这位同事。

“先前出现过两个外卖员合作骗餐的情况，现在这种申诉审核那边已经不给过了。”青年轻声给少女解释，把手里的书翻到下一页。

“啊……”少女呆了一下，第一次听说这种新鲜事。

“那怎么办？”

她用葱白似的指头按住马克风，压低声音问。

“骑手全责。”青年很熟练地回答，放下书。

少女低头想了想，对着麦克风说道：“我尽量帮您和蓝昼公司联系，调取那个外卖员的联系方式。”

“就算找到他也来不及了。”青年拿起旁边的茶壶，去接水前最后说道，他控制着语气、尽量显得是在传授经验，而非与她作对，“会拖延很长时间的，到时候外卖变质不说，超时处罚也会很严重……更何况，万一人家不还呢？”

……

“我尽量帮您和蓝昼公司联系，调取那个外卖员的联系方式……但建议您最好让商家重做一份。”

姜明听着客服的回复，一头雾水。

“那……钱呢？可以报销吗？”

“这个……”客服沉默了一下，有些艰难地回应，“需要您自费处理。”

当场呆住。

“……行吧。”

“没能帮到您，实在抱歉。”

“没事没事。”

姜明轻声回了一句，把电话挂断了。

这事肯定怪不到客服头上，姜明虽然心中烦躁，脑子还是清醒的，他只能赶紧看了眼订单内容。

顿时心凉了半截。

你说你点那么贵干啥……

“咚，您有一个订单五分钟后超时，请及时处理。”

挂断电话后，系统提示音适时地响了。

饺子馆里的老头老太也听到了电话内容，老太太赶紧用胳膊肘捅了捅老头：“这都小事，老头儿，快给他再煮一份去。”

“哎。”老头赶忙在围裙上擦了擦手：“我这就去，这份不要钱了。”

“你这不废话吗，赶紧的，多给人家放两个。”

老头迅速掀开帘布钻进后厨，结果声音还是传了回来：“你这老婆子，也不知道盯着点。”

“这我哪想得到啊，行了，以后我注意。”

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