孙老板自问自答:“当然不能!公司也要深刻反思。以前我们太注重件量的增长,而没有加强收派质量的管理。”
“什么叫如来急快递公司收派质量?”
…
第一节培训课,孙老板整整讲了两个小时。等下课时,杜迟的后背心都汗湿得差不多了。这是既紧张又激动的汗水。
“看来师傅说的是事实,回炉培训并不是什么见不得人的事。”
几天培训下来,杜迟越发觉得林机锋说的话是对的,于是,刚来总部时的抵触心里淡化了很多,人也渐渐地开朗起来。
“我这几天收获还是挺多的,你觉得怎么样?”
小吕是杜迟在培训中遇到的最能谈得来的同事,听到杜迟一本正经地在问他,笑起来:“有人说孙老板很会洗脑,看来你我都被洗脑了。”
杜迟又是一本正经地反问:“这样的洗脑又有什么不好呢?”
年轻人就是这样,当话说到自已心坎里时,往往会产生一种偶像般地崇拜。追星族也是在这种心里状态下形成的。
“我在佛山的收入没有你们在深圳高。”又有一次,小吕和杜迟谈论起各自的收入情况。杜迟在华强北电子市场的收入确实在公司里名列前茅,但自霍飞飞假货事件后,杜迟已对电子市场产生了巨大而莫名的恐惧心里,他不想回到电子市场网点了。
“应该从哪里跌倒就从哪里爬起来。”
听到小吕的劝话,杜迟有点吃惊。小吕也是出生于广东的粤西农村,虽然有一个高中文凭,但在佛山一直没有稳定的工作。
“我是到如来急快递公司做收派员后工作才稳定的。”
“用摩托车在火车站拉客,到木材厂做装卸工,这些活我以前都干过。曾经也想过回家乡找一份差事做,但我不相信我在佛山就混不出一点名堂出来。”
杜迟看着小吕坚毅的眼神,突然觉得他比自己坚强。
上次小吕和杜迟说过,他因业务连续三个月垫底而被分公司安排到总部回炉培训。
“我以前一直认为是我负责的片区快件业务少才会垫底的,但近几天我在想,也许是我没有用心去开发客户。”小吕像是在自我检讨。
对于开发客户,杜迟是有经验可讲的,但正因为追求客户开发,才导致他参加这次回炉培训。
“这不是你开发客户的错。开发客户永远没有错。你错在没有执行公司开箱验货流程。”
杜迟听小吕这样说,心里却生出一大堆委屈。电子市场客户大部分都是批量发件,若严格执行开箱验货流程,那收件速度要慢很多。
带着这样的似乎无解之题,在培训讨论课中,杜迟提出来,引起在场的同事强烈的共鸣。为此,讨论课人人都很激动,纷纷举手发言,但没有人能提出可行的解决方案出来。
“总部营运部将派人到华强北电子市场进行调研,最终会拿出一个合理的解决方案。”培训老师这样在培训课中作总结。虽然没有解决实际问题,却让杜迟等人在本次培训中得到了另外一个收获,那就是收派员有问题可找上级反馈,寻求解决之道。
回炉培训以一个月为一轮,如果考核通过,就可以返回岗位重新工作了。
幸运的是,杜迟通过了回炉培训考核。他怀揣着如来急快递公司培训合格证
回到华强北网点,网点主管找杜迟谈话。
“如果你觉得电子市场不好做的话,我可以把你调到其他小区去。”
杜迟摇了摇头,坚持要回到电子市场。于是,华强北电子市场又闪现着杜迟的身影。
这一天下午,杜迟正在一家手机摊位前包装客户手机,偶然看到一张熟悉的面孔。
“我好像认识你。”那个人也走过来,站在杜迟面前。
杜迟也站起来,看着那个人,猛然道:“我想起来了,你是出租车司机老郭,是我们AH老乡。”
原来此人叫郭向松,曾是一名出租车司机,有一次,杜迟要送一批货到宝安某工业区,时间紧急,公司允许杜迟打的士送过去。
“你还给过我一张名片呢。”杜迟笑着说。
听到杜迟这句话,郭向松刚才遇到熟人的兴奋劲头突然不见了。
“怎么啦?今天没有出车?”
郭向松答:“现在出租车生意很不好做,我已两个月没有上交份子钱了,现在公司不让我出车。呆在家里闲得无事,听说电子市场手机便宜,所以过来看看。”
听到郭向松的现状,杜迟生出无限的感概。这才是几天的功夫,曾经侃侃而谈的出租车司机郭向松竟然失业了!
晚上杜迟躺在床上,看着天花板,思绪在不停地飞。
“我想起来了!”杜迟突然坐起来,“老郭上次说过他能开大货车。网点不正在招聘B照司机?”
杜迟走到桌子旁边,从快递袋里掏出一张名片来,名片上面赫然写着:郭向松,PP机号:32123353。
“明天打个电话给老郭,问他有没有兴趣到我们公司来开中型货车。”
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