路文涛本来以为拿到新软件版本,要做的只是和客户验收新增的功能特性,他盯着的是下一阶段大规模部署的交付准备,万万没想到新版本会令无线通信网络各项性能指标变差。
小规模验证是在测试床之后,大规模部署之前的工作,是在客户指定的已经对所有选择了“莱茵电信”的手机用户提供商用服务的区域进行的验证。
“莱茵电信”不时接到体验变差的用户投诉,他们在与德国其它电信运营商的竞争中,坚定支持引入“伟中”的卡恩等人所面临的压力不小。
“伟中”逢重大项目会建立专用的“作战室”,“作战室”墙上张贴着项目组织结构图、项目计划、进度监控等,营造出重大项目“作战氛围”。
他们把平时分散在各专业团队办公的项目组成员集中在“作战室”里,方便项目组成员面对面沟通,提升项目运作和管理的效率。
过去的一个星期,路文涛和杰瑞几乎没有回家。他们要么在“莱茵电信”,要么在验证网络现场,要么在他们的“作战室”里。
星期五是与客户约定的项目每周例会时间,“伟中”这边路文涛、杰瑞等人与会,客户那边主管无线网络的高级副总裁卡恩、客户侧项目经理埃莉诺等人与会。
客户老大本来不会来参加每周例会,但他头一天听了卡恩的如实汇报,要求后续项目日报全部抄送给他,这天早上看着项目日报中附着的问题列表,越看越愤怒。
他一个电话打给老孙,劈头一句“rshlh脏话”,心里冒着冷汗的老孙不敢怠慢,马上赶到了“莱茵电信”。
老孙进门没说两句话,就被客户老大领着冲去了正在开项目例会的会议室。
客户老大径直冲到会议室的白板前,怒气冲冲地问:“现在的进展是什么?”
会议室里众人正在由杰瑞带着过技术问题跟踪表,杰瑞说:“我们研发团队紧急做了一次版本更新,今天凌晨把城里这个区域做了新的升级,从研发团队对问题的分析来看,从现场到目前为止的测试看,掉话率、上网速率等关键问题应该可以解决。”
客户老大凶狠地说:“应该可以?莱茵电信的网络什么时候像这两个区域这么差过?如果你们的无线产品不行,请现在就滚蛋!不要等到9月1日,不要浪费我们的宝贵时间!”
老孙站在他旁边,急忙表态:“请相信我们,伟中一定会尽快解决所有关键问题,在承诺的9月1日之前达到验收标准。”
客户老大环顾会议室里坐着的每个人,冷冷地说:“你们谁能把自己的脑袋放在这张桌子上?给我一个非常、非常严肃的承诺!”
会议室里安静得能够听见一根针掉在地上的声音。
路文涛昨天晚上与技术团队一起熬了一个通宵,守着他们完成了版本更新和基本测试。他和杰瑞没有时间闭眼,直接赶到“莱茵电信”办公楼开项目每周例会。
他觉得“伟中”必须有人出来拍胸脯,他相信早上更新的版本解决了大部分技术问题,他忽地站起身,大声说:“把我的脑袋放在这张桌子上!”
这是本章开头的一幕。
散会以后,路文涛跟着卡恩去了他办公室,单独唠唠。
卡恩说:“漫长一周!真是不可思议!你们的新版本怎么会比老版本差那么多?”
路文涛实说:“这个版本做了不少新的功能特性,为了我们的工期要求,我一直在催研发团队提前发布版本,他们一直在加班,满足了我们的时间要求,但测试不充分。我们这次在进度、质量、成本的平衡上,过于倾向了第一项。”
卡恩望着路文涛的疲态,没有点头也没有摇头:“你几天没休息了?回家睡一觉吧!”
“睡不了!我要回办公室把今天的会议纪要和日报整理出来,夜里三点还要和总部的研发团队开会。”
“凌晨三点开会?”
“是啊!柏林时间凌晨三点,时间上午九点,我们要和公司研发团队同步现场情况,推动进一步优化。见不到这个项目百分之百的成功把握,大家怎么会有星期六、星期天?怎么会有白天与黑夜的区别?”
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