“你别着急,我不是……催你。看你没接电话,怕你遇到了什么……事儿。”
听到易歆然的话俞乐手上动作一顿,马上又飞快地用衣袖假装去擦额头上的汗,顺便也擦走了眼角的泪光。
“不不,送餐晚了是我的责任,我给您赔礼道歉……”
说着俞乐就要来个90度鞠躬道歉。
易歆然万万没想到今晚的俞乐这么卑微,连忙伸手把他拉住。
“喂……没必要啊。”大家都是打工人,后面一句易歆然没有说出口。
俞乐刚才确实是带了点情绪,现在耷拉着脑袋,努力平复着。易歆然看他怪可怜的,就提议去小区凉亭里坐坐。
“你还有……别的派送单吗?赶不赶时间?”坐下之后也不知道从哪里说起,易歆然只好聊些场面话。
“没有,我已经设了关闭,今晚不接单了。”俞乐还是无精打采的样子,少了一向的热情开朗。
“被退单很严重吗?会罚……很多?”
易歆然想起之前也总是加班加到想哭,但还不至于真的哭出来。
俞乐轻声叹息,说到:“也不是罚得很重,只是我们平时送一单挣得少,就指望月底的奖金。万一出现顾客投诉、退单的情况,奖金没了,一个月就白辛苦了。”
原来如此,易歆然稍加想象就明白了。这无非是平台设定的游戏规则,像外卖快递这样的工作,要0投诉是很难的。
这样的规则就像个系统把人困在里面,如果不满足最大化的条件,就相当于游戏里白操作一顿,得不到金币。
“没事,也不是第一次这样。我刚才只是情绪没控制住。不好意思易小姐,还有,谢谢你。”
俞乐的精神恢复了些,打开刚才被客人退掉的外卖,自己吃了起来。只是那副狼吞虎咽又食不知味的样子,看着让人有几分心疼。
易歆然不善于安慰人,陪俞乐坐了一会儿便离开了。
第二天回到公司,易歆然还在想着昨晚的事。社会对于外卖员处境的讨论并不少,大多是为了博人眼球煽动情绪,就算有实质性施以援手,也只是个别例子。
归根结底,这是个系统问题,只要平台规则没有改变,那么高喊几句口号也不过是华丽地作秀一场。
越往深处想,易歆然越是不安。她停下了手中的工作,再次来到了IT中心的楼层。他们公司的行业特性,IT中心绝对是加班的重灾区。
发布会之后公司出台了一系列的指导文件,要求各部门严控加班时长。
现在是正常上班时间,大家都坐在自己的工位上埋头干着手上的工作,她的前上司李经理正在电话会议上和需求部门“斗智斗勇”。
“我跟你说,你这个需求是不合逻辑的,技术也上实现不了……”
一切看起来都很正常。
逛了一圈,发现没看到徐坚,易歆然又绕去了上次的消防通道,果然就看到他一个人在那里抽烟。
“易总……”突然看到易歆然,徐坚有点不知所措,手上的烟也不知道往哪里扔。
易歆然连忙抬手。
“没关系,你继续。那天发布会上,谢谢你……”