(接上篇)
“那我明白了。”她停顿了一下,继续说:“这个我会拉孙燕和华妹一起,梳理一下工作流程;你作为流程上的一个节点,整个的处理没有太大的问题,但是之后还是要多和项目PM沟通”。
“嗯嗯,谢谢金姐,我之后会注意的。”我彻底放心了,金瑾是个明白人,并没有抠着这件事不放。
“你不用太紧张,这个事说到底是因为,咱们流程中很多不确定的东西,没有形成规范和机制。之后如果有和流程不一样的地方,还是勤着问一问,大家有的时候比较忙,可能你不问他们也不记得了。”金瑾很客观地和我讲。
“嗯嗯。”我想起来我自己也总结了一个流程规范,趁着这个机会给金瑾看看,也算是给自己补救一下。“金姐,我刚刚也在反思这个问题,我觉得你说的很对,正好通过这几天的工作和今天的事情,我也梳理了一下流程,我想以后和项目PM对接可以更高效更顺利,想麻烦金姐指导一下。”我打开电脑,展示了我刚刚做的工作流程图,和每个节点上的规范标注。
“我看下。”她很认真地看了我的成果,看完之后她没有立即点评,而是问我:“你为什么要做这个呢?”。
“从两个点出发:一个是形成流程和规范,这样可以提升和项目PM对接的效率,降低我这边工作的边际成本;二是我觉得这是一个学习和总结的过程,无论以后谁做这块的工作,都可以很快上手,更重要的是,可以通过拉齐标准,量化各动作的效果,这样就可以去优化和迭代。”我很直接地说出了我自己的想法。“同时,我觉得工作最重要的就是流程优化和结果优化,如果只是机械地按照项目PM的要求更新的话,那就只是复制粘贴,而不能真正提升资源的利用效能。”
“嗯嗯,想法很好!”金瑾很满意,我却有点担心她的“但是”。“那这个拉通流程的工作就教给你吧,明天直接向我汇报。”她并没有转折,而是肯定了我的工作,并给我一个展示的机会。
金瑾的话一下子照亮了我的世界,扫去了低落和黯淡的阴霾。在这个问题里,无论是子明、华妹还是孙燕,都把问题归结于我;金瑾却相反,她了解到每个人的任务设定,然后从组织架构的角度提炼关键问题。
“你还好吗?”刚刚回到工位,王彦就过来问我。
“嗯嗯,刚刚我和金姐对过了。”
“金姐没说你吧,她早就知道这个事是明星那帮人故意甩锅给你。”
“什么?”我心里一惊,赶紧反思自己到底哪儿得罪了这帮办公室刺儿头。
“你不知道吗?华妹被金姐骂了!你去会议室之前,金姐就找过华妹了,我估计她是甩锅给你了;仗着金姐刚接手明星,就想蒙混过关,结果搬起石头砸了自己的脚。她刚刚回来又嘟囔又摔东西的。”
我没想到原来我也是被算计的,华妹用压倒性的气势,迫使我承认这件事是我的问题。我是个新人,而且虽然孙燕带着我做场景,但孙燕对华妹和子明唯唯诺诺,出了事也只会甩锅,所以孙燕也不会帮我,只要我认为是我的问题,那华妹就轻易地“无罪逃脱”了,所以我就是这次事故最佳的背锅人选。当然华妹她自己也不想犯错,只是子明当时在办公室一喊,事情就严重了很多,让她没有退路。
如果不是王彦告诉我,我还天真地以为金瑾没有追究,是因为对新人的宽容。金瑾之所以让我去找华妹对流程,其实也是给彼此一个台阶下,并没有为难华妹。
“所以和你说,明星团队很乱,你自己得留个心眼。”王彦悄悄地和我说。
“嗯嗯,今天谢谢你和我说这些。”
我入职还不到一周的时间,像一个还没从新手村出来,就被扔到排位赛的萌新玩家。每天都要通过环境中的各种信息去揣摩、去分析利益场中的人事关系,好像已经忘记了自己到底带着什么样的目的来到元方的。主管童然泥菩萨过河自身难保,金瑾和万婷因为不是直接主管也不好插手,华妹、子明这些老员工熟谙职场规则,新人就是他们的备用沙包,入职引导人孙燕更是事不关己高高挂起。
这次的事件让我重新认识了元方:踏实做事的人无功无劳,飞扬跋扈的人什么都得到。
我回到工位开始认真梳理流程,遇到不懂的直接问华妹和孙燕,力求第一次汇报给金瑾留下一个好印象。
经过刚刚的事件,华妹对我更不客气也更疏离,我跑到她工位问她业务痛点,她支支吾吾不说,问她和经纪公司对接物料的流程,她眼睛都没抬一下,过了30s才回复我:“这个和你没关系”。整个过程充满着各种不配合。
我原本可以把这个情况直接反应给金瑾,按明星团队一贯的作风一样去告状,但是作为新人,我和她都在童然手下,闹到金瑾那里对谁都不好,况且如果不是她甩锅,我也不想早早树敌。
我没办法,只能通过孙燕来了解情况,最终做出了一个简单的PPT。
第二天,我约了金瑾的时间,没想到金瑾还叫了孙燕和华妹一起。华妹见我一点也没有尴尬,好像昨天的事情没发生一样,大大方方地和我说:“禹晗,昨天的事给你道个歉,我这边当时确实比较忙。你放心,今天咱们一起探讨出一个可执行的流程方案,我也把我这边的都考虑进来;以后咱们就按照这个来,减轻你们的工作负担。”说罢她还看了孙燕一眼。
“对嘛,我们团队里面的同学虽然是做明星的,但还是要有互联网这种意识;另外大家彼此之间也要多问多沟通。”金瑾劝和我和华妹。
“嗯嗯,我明白。”既然华妹的表现无可挑剔,金瑾也出面了,我也没什么好说的。
我的汇报将整体的对接流程做了拆分,把每个环节拆解成可标准化的动作,并且考虑了华妹的业务需求。我们彼此都放下偏见、认认真真地开了1个小时的会,期间金瑾偶尔提出一些建议,最后还算顺利地结束了这场会议。
“不错不错,我想表扬一下禹晗,昨天遇到这个问题的时候,禹晗第一时间梳理了问题,并作了反思,我觉得非常可贵,其次流程规则是禹晗先提出来的,我觉得新人能想到这点大有可为。”结尾金瑾猛地表扬了一下我,这让我受宠若惊。“另外我想说一下,我们是一个团队,华妹在元方很久了,为明星团队也做了很多贡献,也希望你能够带着团队一起跑,把我们明星团队的整体水位拱得更高。”金瑾言简意赅,既表扬了华妹,也在暗示她不要太自私。
从会议室出来,我感觉如释重负。通过这个事件,我第一次尝到了利益斗争的残酷,也更接近叵测的人心,当然我也得到了金瑾的认可,这对于我来说是很有利的。比起面对利益斗争从不插手的主管童然,金瑾和万婷让我觉得更靠谱,我在两方的摇摆中逐渐开始偏向金瑾和万婷。
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