店长的话还没有说完，就听见前边拍着队伍的顾客大声喧哗了起来：“那我们已经买好单了的人呢？我这一单都得一千多呢！你不可能让我们继续这样等吧！这是你们的系统问题，不是我们操作失误，我得赶时间，有客人要来！”

后边立马也有顾客跟着起哄说着：“是啊！是啊！”

店长对于顾客因为排队时间久发脾气的事情早已经是司空见惯了的事情，他非常心平气和地摆摆手继续说道：“放心，已经支付完的顾客，我们会人工检查一下，对应的商品以及总金额，大家就可以离开了，相信我，很快！耽误不了大家多长时间。”

店长让林嘉豪跟颜乐乐立刻行动起来，人工核对金额以及相应的商品，看看有没有漏扫条码之类的商品。然后他还大略地提示了一下，比如前方还有多少个人，大家约需要排队多长的时间，给大家一定的知情权，安抚大家骚动的心情。

毕竟购物不单单只是买东西，更重要的是购物的那一种享受和放松的心情。

这样的场景，不觉让人想起了淘宝双11购物狂欢节的第一分钟内，千万级别访问量涌入，导致购物车和支付宝无法访问。纵使后来天猫官方发博致歉，并随后在2点多才称系统已经全面恢复正常，请大家放心购物。依旧有许多网友在微博上诉苦，称双十一苦逼的在淘宝两手空空。

每帮一个顾客核对完，林嘉豪跟颜乐乐都说了一句：谢谢，慢走！

可能他们的一万句谢谢也会没人给记住，但是他们这么简单的两个字，至少能够让排队，发脾气的顾客感到一丝暖意吧！

一线城市的人口基数密集度极高，每天遇到几个发脾气的人也是很常见的事情，纵使很多老员工在这服务行业慢慢地被时光磨掉工作的激情，他们有的只是盲目地打卡上班着。每天就是听从领导的安排，也不会去管顾客的心里是怎么想的。

但是林嘉豪跟颜乐乐心里不是这样想的，服务行业的工作每天都感觉像是在机械，但是实则细事一大堆，基本上还是不能够出差错。被顾客发脾气的时候能做到不迁怒的人就真的是圣人。

浮躁的时代选择了安分的行业，保持一颗稳定平常的心态又何其难？

很快，因为被自助收银系统瘫痪导致排长龙的队伍，慢慢地给疏散开来了。

颜乐乐接着只好暂时关闭了自助买单的通道，一旁的林嘉豪跟着呼了一口气，算是叹息声。

看着林嘉豪一直自助买单器站着没动，颜乐乐就问道：“怎么，难道你还想学怎么恢复网络系统的技术？”

林嘉豪笑了笑：“有何不可？多一门技术多好，你看这越来越多的人在网上购物，但是去年的淘宝网没有瘫痪，竟然还能登陆，竟然也没有出现系统繁忙，竟然没有提示前面还有500位在排队，竟然和平时购物没有什么区别。这就是进步啊！”

“对，我们零售业繁忙的时候也应该谢谢保证收银系统不瘫痪。”

“不止是这个比喻，这铁道部购票网平均刷千次才能买到一张票，刷千次才能买到一张十几个小时的站票都幸福的要死，想起春运购票不寒而栗。张凯前段时间抢票的时候，多紧张啊。”

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