徐一心走近，听到他们讨论的内容后不由得笑了起来。

“心姐。”两人一齐出声。

“嗯。你们站在客人的立场试想一下，一月份是最冷的时候，拖家带口去哪里最适合？”

鹏子首先开口：“当然是温暖的海岛了。”

易宁：“可是客人自己想去看雪的啊！这不也是我们现在主推的赏雪之旅吗？”

鹏子：“关键是客人自己选择的地方不适合他们带着那么小的孩子去玩。宝宝才几个月，也不怕冻坏！”

徐一心点头：“鹏子说得对。若他们自己选择了不合适的路线，你听他们的话带着人去了，最后也可能落不到一点好，即便原因在他们自己。直接后果就是：他不再信任你，以后也不会再找你。”

“易宁，我就说吧，宝宝那么小，怎么适合去那种又远又冷的地方？何况抱着孩子玩也玩不好！难道花那么多钱去那么远只用眼睛看看就够了？”

“可是客人自己想去的呀！我们不是要以客人的意愿为主吗？”

徐一心笑道：“话是没错，只是要结合实际情况。这里要考虑到小宝宝的诸多问题。在零下二三十度的天气，可不是闹着玩的。”

易宁：“那给小宝宝包着被子出去不行吗？”

“我就拿个最简单的来说——冲奶粉，你就是带着保温瓶出去，可水一出壶就冷了，要怎么冲奶给宝宝吃？宝宝吃饭可不像大人一样可以隔几个小时吃一次。”

两个男孩子一致点头。

“带着一岁以下的婴幼儿在冬天出行，舒适的气温是出行目的地的首要选择，比如海岛类。但最好还是国内的，因为去国外，飞行的时间不算短。”

“哦哦。”

“嗯嗯。”

两个男孩子乖巧的点头。

“一般来说，几个月大的宝宝实在是不适合带去长途旅行的。

一是怕出去不适应气候环境。因为孩子对环境和气候的变化会比较敏感。小婴儿是非常容易因环境变化太大而导致水土不服或者感冒发烧的。

万一真的在去某个景点途中生病了，又前不着村后不着店，风险很大。

二是要准备的东西一大堆，就像搬家似的。‘出发前’和‘在路’真的特别难。有宝宝的人都知道，就是出去一天，也是大包小包的。

三是……

总之，带特别小的孩子出去要注意的事项非常多。

你们从述中也可以看出，带孩子旅行一点都不轻松，甚至还是件苦差事，跟团更甚。”

两个男孩都一脸“我懂了”的表情。

旁边的和婷不知道什么时候从洗手间回了座位，听到徐一心这些话，也重重点头。

“心心，你什么时候给大家培训一下现在所说的这个‘这合适的路线’和‘客人意愿路线’此类相关的知识？”

“我很高兴你们如此好学！晚点我在销售群里发通知，周五下午没有事要外出的都参加。”

鹏子笑着点头道：“我们远没有心姐想的细致周到。很多时候，细节是可以决定成败的。”

易宁也满脸笑容：“心姐的厉害之处就是看问题连微小之处都面面俱到。”

徐一心笑笑，抬手看了一下表，已经快到与施小姐约定的五点钟了，便对三人说：“你们聊，我去忙了。”

“好的。”

回到办公室，先查看了邮箱和工作微信，还是没有施小姐的回复，倒是有另外一家的。

先处理好这个，待过了五点钟，给施小姐发信息。

等了几分钟还是安安静静的。估计客人还很忙吧。

徐一心边等边浏览自己整理好的分类客户表。客户、熟客、普通客户……

某某公司什么时候出团，某某公司又跟到了哪一步，一目了然。

此时，圆脸的前台佳佳带着一个朗朗如日月，轩轩若朝霞的男子从一楼到二楼招摇过市。

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