潘文坐在电话面前的时候就内心默念今天一定要比李顺多接听一些电话。

结果潘文刚默念完，眼前的电话就响了。

随着电话铃声响起，明显潘文脸色都变得有些得意起来，反观李顺则有些不开心。

“喂，你好，这里是英勇消防救援队，请问有什么可以帮助你？”

潘文稍微按捺了一下自己的情绪之后一板一眼的按照培训话说柔声问道。

“你好，我要报警！”

电话那头传来一个着急粗狂的男声。

“你好，哪里着火了？”

潘文反倒是很柔和的继续确认到。

在培训课程里面有一条很关键的点就是在遇到报警的时候不能太慌乱，否则会给当事人更大的内心压力。

越是回应平淡越能消减当事人的无形压力。

“我家！”

那边很不爽的回应道。

“不好意思先生，我是问哪里着火了！”

潘文倒是很耐心的解释道。

“我家厨房！”

潘文一头黑线继续耐心的追问道：“不好意思，我是问我们该怎么过去？”

“你们不是有消防车吗？”

潘文：！！！

这第一个电话就差点把自己绕进去。

“我是问先生你家的地址！”

潘文跟对方确认完地址之后快速发出出警通知。

随后一队已经全员武装出发。

结果潘文刚挂断，李顺这边的电话也响了。

“喂，你好，这里是英勇消防救援队，请问有什么可以帮助你？”

李顺明显的要比潘文的语速和语调更平稳。

“我想问下你们救不救汽车？”

电话那头传来了一个疑问。

“请问小姐你是汽车着火了吗？”

李顺皱了皱眉头没有太在意对方没有礼貌。

很多时候有些着急报警的是没办法做到很有礼貌的，毕竟事态紧急。

“是的，我朋友说你们消防队救火车只救火车，可是我现在汽车后备箱着火在高速路上停着，打电话给交警，他们让我先报火警！”

电话那头传过来的回答让李顺有一瞬间有些恍惚，不知道该如何回应对方的质问。

“小姐，只要是有关火情的我们都救，请告诉我们你的地址，我们会在最快的事件之内出警！”

李顺记下对方报过来的地址之后看了一眼潘文，两人不约而同的相视而笑。

本以为这种接听电话的工作没什么难度，可是刚才两个随机电话已经让他们开始有所另外一种不同体会。

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