增值网络是将制造业、批发业、物流业、零售业等之间的信息，通过计算机服务网络来相互交换的信息系统。VAN最大的特点是通过计算机服务网络，使不同企业、不同的网络系统可以相互连接，从而使不同形式的数据交换成为可能。

由于VAN实现了不同系统的对接和不同格式的交换，为无数的使用者提供了交换数据的服务，创造了附加价值，因而被称作增值网络。

专用EDI（基于VAN）？

业来说，EDI这种从企业应用系统到企业应用系统、没有人为干涉、采用标准格式的交易方式对企业降低库存、减少错误、实现高效率管理是十分有效的。

VAN（增值网络，Value Added work）的EDI技术使大型企业业务发展取得了很大的成功。

对于中小企业使用该技术却有一定困难，因为这类用户需要一个价格较低、易操作、易接入的支持人机交互的EDI平台，而这些是传统的基于VAN的EDI系统所无法实行的

移动电子商务的发展？

移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C、

C2C或O2O的电子商务。

移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。

优点：一方面，移动设备上网的便捷性，降低了互联网的使用门槛；另一方面，移动互联网应用服务不断丰富，与用户的工作、生活、消费、娱乐需求紧密贴合，推动PC端向移动端的渗透。

缺点：背后有很大的安全隐患

网络广告是在网上媒体发布，广告具有互动性特点。

《2016年Q1全球广告市场预测报告》中提到，网络广告整体支出增长今年将达到全球平均增速的3倍以上，达到15.7%，主要动力来自社交媒体（31.9%)、在线视频（22.4%)和付费搜索（15.7%)。

《2015 Q2全球广告市场预测报告》中称，互联网广告增长的主要推动力是移动广告。2014-2017年间，预计移动广告占全球广告支出的份额将从5.1%增长至12.9%。移动端也是全球广告市场增长的主要动力，2014-2017年全球广告支出增长的70%都将来自移动广告。

网络零售：1995-1998？

定义：网络零售是中间商利用网络销售产品，包括有形产品和无形产品。

类型：商店上网(西单/1997)，网上商店(当当/1999)

网上商店是零售发展的一种新形式。这类商店直接从生产者进货，在网络上提供货物清单和商品介绍，然后折扣销售给消费者。

传统的零售商建立网上商店，作为对于传统销售渠道的补充。有稳定的供货渠道，网上销售的产品类别和产品布局基本上和传统商店相同。

用户认为网上购物最大的问题依次为：安全性（ 36.54%）、产品质量、售后服务及厂商信用问题（27.64%）、付款不方便（17.68%）、送货耗时、渠道不畅（ 9.26%）、价格不够诱人（7.78%）

3.2网络拍卖：1995-1999

（1）类型：网站自己提供商品在网上拍卖

网站只负责提供信息服务，由拍卖双方自己交易。

（2）形式：赢利点是通过收取中介信息费，从成交中提取。

拍卖参与者主要是消费者之间进行，拍卖对象主要是旧商品和推广新品。

拍卖时产品主要通过竟价方式进行，规定时间内价高者得。

（3）竟价方式：消费者之间一对一竟价/集体竟价（消费者集结购买，商家批量打折）

（4）成长：用户信用评级管理问题->商业之间的拍卖

网络直销与网络虚拟市场？

网络直销:1996-1998

Dell电脑公司由开始的每天100万美元增长到现在的3000万美元，占总销售额的60%。Dell电脑公司主要产品销售给企业，个人消费者约占20%。

消费者购买Dell的电脑时，通过网站选择自己合适的配置->提交订单->选择支付方式（信用卡、转帐支票等）付款-> Dell公司将订单送到台湾工厂组装->委托联邦快递配送->网上售后服务

特点：无中间的零售商、批发商//（需配送网络支撑）

优势：价格约低15%左右，市场反应快，有力竞争手段

支持：付款、送货、按订单生产（柔性生产，中国企业很难）

成长：电子商务收入将从1998年的984亿美元增长到2003年的1.2万亿，企业间交易占绝大部分

网上虚拟市场:1998-至今？

类型：信息服务网站，alibaba.

全方位服务网站，中国国际电子商务中心的中国商品交易市场

专业性网站：中国化工网

服务对象——企业，服务内容提供产品展示舞台、网上交易谈判空间。

赢利点通过收取中介费用、会员费维持运转

成长：信息技术产品中介市场->全方位中介市场

信息服务->支付结算、配送全方位服务

专业性公司参与->传统企业参与（通用、福特、奔驰）

网络服务与电子政务？

网络服务？

类型：中介型网站

网上金融服务（网上证券交易，证券之星）

网上旅游服务（网上旅游，携程网）

网上人才服务（招聘，无忧网）

网上银行（支付服务，招商银行）

赢利点通过收取中介费用、会员费

网上服务拓宽了传统服务行业的时空，实现零距离、零等待的个性化服务

成长：网上服务新兴服务行业（电子商务服务商）；挑战传统服务（证券、银行）；

延伸传统服务（学校、人才）

电子政务？

类型：政府办公自动化。

政府调控自动化。

政府规范电子商务活动。

特点：政府工作效率提高。

管理透明化。

政府管理公平化。

电子政务的发展趋势：进一步推进政府与公众的双向交流。

改善政府工作流程。

建立公正、公平、透明的电子商务法律体系

电子商务的定义？

世界各机构对电子商务的定义：

WTO电子商务专题报告中定义：电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销、销售、流通活动，它不仅指基于I上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运及电子支付等一系列的贸易活动。

美国政府在其“全球电子商务纲要”中的定义：电子商务是指通过I进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。

政府组织侧重从宏观方面对电子商务进行定义

企业对电子商务的定义？

IBM公司提出的定义公式：

&=EC

即在网络计算环境下的商业化应用，把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在互联网、企业内部网和企业外部网结合起来的应用。

HP公司认为：电子商务是指从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化。它能够使人们以电子交易手段完成物品和服务的等价值交换。

企业侧重于从企业经营管理的微观方面界定电子商务。

学者对电子商务的定义？

广义的讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品的服务质量，提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策（美国学者瑞维·卡拉科塔，安德鲁·B·惠斯顿，《电子商务的前沿》）。

客观上存在着两类或三类依据内在要素不同而对电子商务的定义：

第一，广义的电子商务定义：电子工具在商务活动中的应用（商务电子化）。

第二，狭义的电子商务定义：在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的全过程（电子化商务系统）。（李琪博士，《中国电子商务》）。

学者们侧重于从电子商务运用的技术、以及对于政府、企业和消费者的影响等方面界定电子商务。

综上：电子商务是在利用现代电子工具（包括现代通信工具和计算机网络）的基础上进行的企业的经营管理和市场贸易等现代商务活动。将市场贸易方面的商务活动扩展到包括企业内部的经营管理活动。

电子商务的内涵？

电子商务的前提

从本质上讲电子商务是一组电子工具在商务过程中的应用：

主要包括：电子数据交换（EDI）、电子邮件（E-Mail）、电子公告系统（BBS）、条码（Barcode）、图象处理、智能卡等。

应用的前提和基础是完善的现代通信网络和人们的思想意识的提高以及管理体制的转变

电子公告系统（BBS）：通过在计算机上运行服务软件，允许用户使用终端程序通过I来进行连接，执行下载数据或程序、上传数据、阅读新闻、与其它用户交换消息等功能。

条码（Barcode）是将宽度不等的多个黑条和空白，按照一定的编码规则排列，用以表达一组信息的图形标识符。条形码可以标出物品的生产国、制造厂家、商品名称、生产日期、图书分类号、邮件起止地点、类别、日期等信息，因而在商品流通、图书管理等许多领域都得到了广泛的应用。

电子商务的核心？

电子商务是信息现代化与商贸的有机结合，所以能够掌握运用电子商务理论与技术的人必然是掌握现代信息技术、掌握现代商贸理论与实务的复合型人才。

一个国家、一个地区能否培养出大批这样的复合型人才就成为该国、该地区发展电子商务最关键的因素。

电子商务的工具？

电子工具应该是从商品需求咨询、商品配送、商品订货、商品买卖、货款结算、商品售后服务等伴随商品生产、消费，甚至再生产的全过程的电子工具。如：电视、电话、电报、电传、EDI

&roniterge）、EOS（Eleig System）、POS（Point Of Sale）、 MIS（Ma Information System）、DSS（De Support System）、电子货币、电子商品配送系统、售后服务系统等。

EOS（电子订货系统）是指将批发、零售商场所发生的订货数据输入计算机，即通过计算机通信网络连接的方式将资料传送至总公司、批发商、商品供货商或制造商处。涵盖了整个物流。

POS系统：销售时点信息系统，是指通过自动读取设备(如收银机)在销售商品时直接读取商品销售信息(如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等)，并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。

MIS即管理信息系统，是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，

加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。

决策支持系统，是以管理科学、运筹学、控制论、和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，针对半结构化的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的人机系统。

该系统能够为决策者提供所需的数据、信息和背景资料，帮助明确决策目标和进行问题的识别，建立或修改决策模型，提供各种备选方案，并且对各种方案进行评价和俦优选，通过人机交互功能进行分析、比较和判断，为正确的决策提供必要的支持。

电子商务的对象？

是社会再生产环节（生产、流通、分配、交换、消费）中，发展速度变化最快、最活跃的流通、

分配和交换三个中间环节。

以商品贸易为中心的商务活动可以概括为：

一是从商品的需求咨询到计划购买、订货、付款、结算、配送、售后服务等整个活动过程；

二是从社会再生产整个过程中除去典型的商品生产、商品在途运输和储存等过程的绝大部分活动

电子商务的分类？

按电子商务参与的主体划分

企业与消费者之间电子商务（Business - er）

企业与政府之间电子商务（Business - Gover）

企业与企业间的电子商务（Business - Business， 80%）

企业内部电子商务

消费者之间电子商务（C2C）

企业与消费者之间电子商务（Business—er）通过网上商店（电子商店）实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务的商务活动。如：西单。

企业与企业间的电子商务（Business - Business，80%）是指在I上采购商与供应商谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动，简称为B2B。

企业间的电子商务具体包括以下的功能：供应商管理、库存管理、销售管理、网上订货、信息传递、支付管理。

消费者之间的电子商务C2C模式即消费者之间通过I进行相互的个人交易，如个人拍卖等形式

企业与政府之间电子商务（Business - Gover）企业与政府之间的电子商务涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、管理条例发布，法规政策颁布等。政府一方面作为消费者，可以通过I网发布自己的采购清单，公开、透明、高效、廉洁地完成所需物品的采购；另一方面，政府对企业宏观调控、指导规范、监督管理的职能通过网络以电子商务方式更能充分、及时地发挥。

企业内部电子商务企业内部电子商务是指在企业内部通过网络实现内部物流、信息流和资金流的数字化。它的基本原理同企业间电子商务类似，只是企业内部进行交换时，交换对象是相对确定的，交换的安全性和可靠性要求较低，主要是实现企业内部不同部门之间的交换。

按电子商务交易的过程划分？

交易前电子商务

买方根据自已要买的商品，准备购货款，制定购货计划，进行货源市场调查和市场分析，反

复进行市场查询。卖方根据自己所销售的商品，召开商品新闻发布会，制作广告进行宣传，全面

进行市场调查和市场分析，制定销售策略。买卖双方对交易细节谈判，将双方磋商的结果以文件

的形式确定下来，即以书面文件形式和电子文件形式签定贸易合同。

交易中电子商务

是指买卖双方签定合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程。交易中可能要涉及到中

介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司等，

买卖双方要利用EDI与有关各方进行各种电子票据和电子单证的交换。

交易后电子商务

从买卖双方办完所有各种手续之后开始，卖方要备货、组货，同时进行报关、保险、取证、发信用证等，卖方将所售商品交付给运输公司包装、起运、发货。

买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物，银行和金融机构也按照合同，处理双方收付款、进行结算，出具相应的银行单据等，直到买方收到自己所购商品，完成了整个交易过程。

索赔是在买卖双方交易过程中出现违约时，需要进行违约处理的工作，受损方要向违约方索赔

按电子商务交易的对象划分？

有形商品指的是占有三维空间的实体类商品，这类商品的交易过程中所包含的信息流和资金流可以完全实现网上传输，卖方通过网络发布商品广告，供货信息及咨询信息，买方通过网络

选择欲购商品并向卖方发送订单，卖买双方在网上签订购货合同后又可以在网上完成货款支付。

交易的有形商品就必须由卖方通过某种运输方式送达买方指定地点。有形商品交易电子商务由

于三流（信息流、资金流、物流）不能完全在网上传输，可称非完全电子商务。

无形商品指包括软件、电影、音乐、电子读物、信息服务等可以数字化的商品无形商品。它的三流完全可以在网络上实现，因而这类电子商务属完全电子商务。

听着对象在那背电子商务概论，徐环如真心觉得枯燥又乏味，和自己背会计学一样，简直无聊的不得了！

到最后，对象好不容易背完了，徐环如一看手机，苏晓琼约自己去喝奶茶，准备说一说即将到来的寒假有什么安排！

徐环如一看这消息，瞬间心思就飞出去了，也不管还没有给对象抽背来呢，拿上包包打了声招呼就冲出去去找苏晓琼了！

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