今晚对了周璇来说并不平静。

临近月底，大量用户欠费，造成城区供电所本月考核垫低。本所20几人的工资收入受到影响，所以该所所长王小兵带领抄表收费班5人，对管辖几万户居民进行电费短信提醒，上门催交等方式催要电费。

忙碌几日后，仍有少量用户未交电费，二次考核在即，所长王小兵下令，对该管辖区供电用户，进行欠费停电处置。

一早陆续对两个小区进行了欠费停电，在停电前在小区物业处粘贴了欠费停电告知。

一停电矛盾就产生了。周旋今天自接班以来，电话就没有断过。有咨询的、质骂的、指责的、欠费交费后需要送电的。

周旋刚放下电话，电话又响了。

“您好，有什么可以帮您的？”周旋习惯的说道。

“我家停电了。我怀疑发生了故障，麻烦你帮忙安排个电工过来维修一下。我家在襄城明珠8栋幢102室，家里小孩还要写作业，麻烦快点。”某先生打来电话报修道。

“先生您能提供一下户号吗，我帮您查询一下，是否存在欠费停电。”周周旋询问道。

“不用查，我家不可能欠费，月初刚交过，并且还另存了200元，才过去几天，所以不可能欠费，我家就是故障。”先生不认为他家欠费，所以不存在欠费停电。故而如此说道。

“先生，因今天有大量欠费停电用户，所以为了工作效率，在我们这个环节，需要先排查停电原因，先生麻烦你提供一下户号或户名，方便我们查看是否欠费停电。希望您能理解。”周旋耐心的解释道。

先生并不理解，并且认为周旋故意拖延，不想给他按排电工上门维修。加上家中孩子等来电写作业。所以情绪非常激动。

“你到底怎么回事？我不就想让你安排个电工上门维修一下。怎么就那么多话？”先生开始不耐烦地说道。

“先生，我们...”周旋的话还没有说出来，用户就打断了。“不要说那么多。我现在急等着用电，你说修不修吧，不修我直接打供电服务95598热线投诉！”用户说完就挂断了电话。

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