对婉俞第一天的工作表现,曾小贤很不满意,第二天晚上,曾小贤要求她提前一个小时过来。
“宛瑜,我得给你培训一下,如何做一名电话编辑。”
“你不是说,我已经做得很好了吗。”婉俞正在收拾办公司。
“没错,你是很有潜质。”
曾小贤苦着脸道:“但是有些地方还有待提高。你听着,电话编辑是一门艺术,你不能所有的电话都接进来,也不能所有的电话都不接进来,你应该询问一下,一会儿打电话来的人,他们一会儿想要说的是什么,然后经过筛选和处理再接进来。”
“怎么处理呀?”婉俞睁着大眼睛,虚心求教。
“首先,那些反人类的话题就不要接进来了。”
“什么叫反人类?”婉俞想了想,“你是说恐步分子,你也帮他们解决情感问题?”
“就像上次打电话来的那个,出场人物就有十几个,而且名字都差不多,这就属于严重的反人类。因为她说的话只有外星人才能听得懂。”
曾小贤道:“然后就是恶作剧电话,你要记下他们的真实姓名和座机电话,这样他们就不会胡来了。再有就是那些自己都不知道说些什么的电话。”
“什么意思啊?”
“就是那些打电话进来情绪激动语无伦次的听众,你应该先让他们把话说一遍,然后帮他们整理一下思绪。比如说什么时间顺序,有哪些出场人物,核心思想是什么,然后再接进来。否则不仅我听不懂,其他听众也听不懂。”
“啊~原来做电话编辑还有这么多门道啊?”婉俞这才明白,这份工作不简单啊。
“当然啦。我大学毕业也是从电话编辑开始做起的,刚开始的时候我的经历跟你很像。”
曾小贤心想:其实如果当年能分清楚哪些电话该接进来,哪些电话不该接进来,我怎么会还在做电台主持人呢?想到这些,他难过得想哭。
培训一个小时候,节目开始了。
两个小时后,进入下半段。
“各位听众,下面又到了你的月亮我的心的听众来电环节,在一段优美的音乐过后,我们将接入今天第一位听众的来电。”
曾小贤切换音频,问道:“宛瑜,你准备好了吗?”
宛瑜笑着做了个OK手势。
“过滤过了吗?”
“ok。”
“好吧接进来吧。”
不久之后,曾小贤道:“喂,这位听众您好,听得见吗?”
是个男听众:“咦,怎么突然变成个男的?”
曾小贤不想回答这个问题,“请问您有什么问题呢?”
听众道:嗯,是这样的。我的女朋友跟我发短信,她说要和我分手。
曾小贤:“发短信分手?”
听众:“这不算什么,我收到她要求分手的短信。之后还没来得及伤心。就又收到她另一条短信,她说对不起发错了。”
曾小贤听懂了:“看来你的女朋友在外面已经有人了,我建议你还是快刀斩乱麻,跟她分了算了。”
听众开始责怪:“你说什么呢?!哪有你这样的人啊?”
曾小贤:“啊?”
听众:“刚才你们那位小姐可不是这么说的,她说这有可能是恶作剧。让我去确认一下再做决定,五分钟前我收到短信,原来是我的同学拿我女朋友的手机跟我开玩笑呢,还好你们那位小姐提醒了我,否则我就真想不开了。”
曾小贤开始郁闷了,“那请问你打电话过来还要问些什么呢?”
听众:“我没有说我有问题啊,我只是打过来感谢她,怎么突然变成个男的了?你谁啊?”
“哦,对不起,这位听众,我帮你转出去,不好意思啊。”
曾小贤看了婉俞一眼,继续节目:“呵呵,刚才的听众真的很有趣啊,从这件事情我们可以看出,凡是不要太鲁莽,任何事情都要问清楚了再去做。让我们来听听下一位听众的故事。”
“喂,这位听众你好,我是主持人曾小贤,你能听到吗。。”
也是个男听众:“听……听,听,得到。”
这人说话有点结巴啊。
曾小贤道:“这位听众,麻烦您说话节奏快一点好吗?”
听众:“我,我,也想啊,可我一听见陌生人的话,就,就,就。就紧张。”
曾小贤心里又把婉俞骂了一遍,耐着性子问道:“那请问你有什么问题要问吗?”
听众:“我,我刚才和接线员聊聊得挺好的,我一点都都不紧张,现在我,又,又紧张了。你能不能帮我接,接,接,接回去。”
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