成明慧第二天一早就赶车去E县。惠兰药店变更手续资料还未做全,店铺装修只进行到一半。邱桐没有拨人手过来,而钱又全数给了董文昌,从资本的角度来上讲,投了钱,就要尽快产生收益。
益川集团的事情,就不用劳烦她挂心了。她挂心也没什么用。
过了两天,益川酒店的调查结果出来,经过相关部门严格的检验,益川酒店内封存的食物各项指标都在正常范围内,并没有超标。根据顾客的症状,医生诊断为诺如病毒引起的腹泻。而当时酒店内共住有四十名顾客,其中一部分人并未感染腹泻。通过问询,腹泻的顾客是吃了酒店提供的饭后水果。
可见主要问题来自水果。但酒店的水果是有固定供应商提供的,并非一般商业小铺。对同批次同品种进行检测,却未检出诺如病毒,益川酒店在食物处理方面也有自己严格的程序,那问题水果从何而来?
事件调查陷入僵局。林益川听完杜时伟对事件调查的汇报,低头思考,好一会儿他抬起头来跟杜时伟说:“你说会不会是我们饮用水受污染了?”
杜时伟大吃一惊:“这怎么可能?我们接的可是自来水公司的水,要是污染了,那不是全市人都得拉肚子?”
林益川挥手:“你让他们去查。”
杜时伟很快带回一个消息,在益川酒店厨房接的自来水里,测到了诺如病毒。酒店提供的水果是直接用水龙头的水洗的,洗完直接切好摆盘,水果是生吃的。吃了水果的顾客感染到诺如病毒,就发生腹泻了。调查部门追溯到源头,是离益川酒店附近一个楼盘在处理下水道时未做好防渗漏,导致污水流入益川酒店供水管网。
事情到此真相大白。益川集团马上派人将污染源头堵住,对酒店供水管道进行消杀。待供水通过检测之后,配同检验部门的调查报告发了一个公告,将此次顾客腹泻事件来龙去脉向大众交待清楚。
公告上重点说明,益川酒店在此次事件当中也是受害者,但本着为顾客服务至上的原则,还是体现了大集团该有的担当。此公告一出,原来在消费者心中已经刷到了负分的好感接连逆转,加上姜碧妍不动声色的引导,舆论逐渐消停。
顾问在网上看完益川酒店的公告,脱下西装外套,卷起袖子。吴郁正在给他养的几盆多肉植物浇水。他接过吴郁手里的喷壶,又往盆里喷起水雾。
吴郁急忙喊道:“哎,不能浇太多水了。”
他收回手,将喷壶放在桌子上,喃喃自语:“不能浇太多水了。”
继而问吴郁:“你找的人可靠吗?”
“可靠。有实际业务发生,不是空壳公司。”
顾问点头:“那就好。”说完他坐回椅子上,掏出手机,给林益川打电话,告诉他成明慧回来过,他们还一起吃了饭。
林益川有些意外:“她回来过?”
“是的。”顾问说:“我那天去你家找你,在楼下撞到了她,她神色惊慌,后来她跟我说,孟瑶在你家,不方便见人。所以,我没上去找你。”
“该死!”林益川低声咒骂:“那她为什么要说谎?”
说完这句话,他觉得自己很蠢。难道不说谎,要说她回来在家里见到了听到了他和孟瑶说的话?
顾问轻笑一声,提醒林益川:“明慧比你以为的要聪明,你别小看她。”
林益川苦笑:“知道了。”
关于益川酒店顾客腹泻事件的后续,成明慧在网上看到了。她特别研究了那个公告说明,有理有据,又体现了益川集团担当,堪称公关典范。
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