“嗯，那你快点请示呗。”罗欣欣道。

洪云在旁边笑嘻嘻的看着，他一言未发。

维修工打完电话，笑道：“我们经理说为了多拉个客户，勉强同意了。”

“嗯，那快修吧。”罗欣欣笑道。

两个维修工于是开始维修起来，洪云与罗欣欣开始忙着做饭。

洪云帮着罗欣欣切完菜，看到两个维修工一个在趴在窗台上，一个在窗口外面，他们身上拴的绳子比较松懈，他怕出现危险，于是准备提醒他们一下，便向窗口走去。

洪云走路比较轻，对于他的到来，二个维修工丝毫没有察觉到，二人正在聊天。

“张正，刚才你可真能装呀……”

“我装什么了呀？”

“这一台空调，什么事都没有吧？竟然让你整出五百块。管子坏了、缺氟，高，实在是高啊。最后你还给经理打电话假装请示……”

“不是什么事都没有，是内机的过滤网脏了，一会清洗一下，效果就好了。”

“那也用不了五百呀，几十块就可以吧。张哥，你可真厉害。”

窗口外的那个维修工叫张正，他淡淡一笑，站起身来，向房间内看了一眼，恰巧看到洪云站在窗口边上，正听着他们谈话。

张正急忙低下头去……

“张正，我真是太佩服你了，以后得多向你学习啊……”

“小高，你扶好空调！”

张正急忙转移了话题，想要提醒小高不要再说下去了。

“嗯，没事，我扶好了。这个压力表的障眼法，你用的也好，下面的阀门都没开，指针怎么可能会动……”

“咳、咳……”张正急忙咳嗽了两声。

小高感觉有些不对劲，他向后一回头，只见洪云正站在他的身后，目光严肃的看着他们。

小高吓得急忙回转头去，再也不敢出声了。

真的好尴尬！

沉默……二个维修工几乎都听到了自己的心跳声。

“二位师傅，你们这么做，一点诚信都没有，利用专业内的技术欺负专业外的客户，这样是不是有些太不地道了……如果是这样，我要投诉你们，投诉你们公司……”洪云终于说话了。

“洪总，是我们不对。请您原谅我们吧……其实……我们这样做，也是有苦衷的……”张正站起身来，真诚的看着洪云。

“哦？”洪云心中一笑，但是他表面上没有表露出来：“我倒是想听听，你们有什么苦衷，如果说的通，今天我一分钱不少你们的，而且不投诉你们。”

张正道：“洪总，其实吧，我们这样做，价钱也并没有多要，就算大点的公司来维修也是个这个价格。按照正常情况讲，高空作业风险、人工费、房租费、广告费，油钱等等，全部都包含在这收入之中。如果跑一趟几十块钱，我们连成本都不够。我们国家的消费意识不一样，只想图个物美价廉，其实物美和价廉是比较矛盾的，国外的企业和大公司将这些成本计算进去，所以人工服务费比较高。对于我们这样的小公司来说，只能通过变相的更换材料，卖出东西来取得收入，毕竟国人感觉人工服务的收费不应该太高，或者不应该收取的。所以我们才这样做了……我知道这样不对，可是我没有办法，除非我不在这个公司干了……洪总，请您原谅……”

洪云听了，点点头：“你叫张正，对吧？嗯，你说的有些道理。不过这样做，终究不够诚信，时代在进步，人们的意识也在转变。客户购买你的服务，其实就是想图个舒心，能享受好的服务质量。这样吧，你们也很辛苦，我就不为难你们了，还是按照原来的价格给你们结算。希望你们以后能够以诚为本。”

等二人维修完毕，洪云将维修费用结算完毕，二个维修工连连道谢。

等走出房门，张正回头对洪云笑道：“洪总，今天你教训的是，以后我再也不这样做了，做事情应该诚信，这样才能长久。”

洪云点点头，拿出一张名片，递给他，笑道：“以后如果有事情，尽管来找我。”

罗欣欣眨了眨眼睛：“云哥，发生了什么事情呀？他们不诚信么？”

洪云对她微微一笑：“欣欣，等会我再把事情告诉你。”

在飞云公司的售后工作会议上，洪云将这件事情给员工讲了一遍，然后提出：“我们飞云公司的售后人员，要以此为戒，必须以诚信为本，只有诚信，才能得到客户的信赖，公司才能走的更加长远。”

不久，国内又出现了一家新的叫做平诚的煎药机公司，这家煎药机公司的产品价格极低，一时在市场上迅速扩张，与飞云公司展开了激烈的竞争。

面对平诚公司的价格优势，洪云虽然感觉到巨大的压力，但是他在会议上继续强调：“飞云公司不靠价格来赢得市场，我们要靠产品质量与优质的售后服务来引领市场……我坚信，只有这样，公司才能持久和强大。”

洪云根据市场情况调整着飞云公司的经营策略，飞云公司的发展虽然一时受到了阻碍，但是公司却一直健康的运行着。

时间在飞快的流逝，国家在高速的发展，本来低矮的城市平房，渐渐的被一栋栋的高楼大厦所取代，一环又一环的高架桥也开始建立起来，国家进行着经济文明、精神文明的巨大进步。

人们忙忙碌碌着，脸上呈现着喜悦的精神面貌，随着时间的流淌，转眼之间，到了公元2002年11月份，一种令人感到恐惧的瘟病非典病毒悄然而至！

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