其实天气已经很热了，但是董玉雪依然穿着长袖衬衣，外套是西装，看着很是整齐，她左手拿着一个笔记本，右手拿着手机，走进了焦老师的房间。晓梅不知忙什么，已经匆匆的离开，毕竟自理老人是由管家负责的，所以当董玉雪请焦老师坐在椅子上，她也拉了一把椅子坐下之后，我就没走，而是站在一旁陪着“聆讯”。

焦老师把之前对我说过的那番话，翻来覆去的又讲了不知几遍，董玉雪则不断地点头称是。

“我原来在那边养老院，交的是床位的钱，但是房间就我一个人住，因为我帮助他们做了许多工作，我帮他们把工作都理顺了，我这个人工作了多少年，一直都是这样，说话快，写材料快，走路也快，人家那边都对我非常好，看我这人缘，临来这边时，他们都说舍不得，后来又说让我过来也帮帮这边的院长。”

“我前一段时间不是把腰摔了一下吗，本来搬家就折腾，我看见这一地的行李没整理，水又流了一地，我心里就起急，你们这可倒好，按呼叫器十几分钟都没有人过来，哪有你们这样的，这不是让我生气吗。”

董玉雪乘机点了焦老师一句：“唉呀，当初您过来的时候，我就听说您的腰不好，我还担心您这能自理吗。”

“我没事，我都能自理没问题，但是你们不能是这样的服务，我在大学里工作了十几年，什么人什么事没经历过，你们这，就有一点是比那边强，你们的伙食好，确实是好，那边吃的不行，可是服务好。”

董玉雪看也没法再多说什么了，于是就问是否需要找人过来帮忙整理一下行李，被焦老师不耐烦的拒绝了，于是董玉雪只得提出晚些时候再过来看望，聊聊天，然后就满口陪着不是道歉离开了。

说来也是有趣，全院的人都知道，住在七楼的这两位，王奶奶和焦老师有矛盾互相看不顺眼，但是在下午五点多的时候，我招呼她们上楼去吃晚饭，这时王奶奶主动的找上了焦老师，而且还带了一小瓶养乐多，送给焦老师尝尝，说是开胃的。焦老师皱着眉头看了看，面带不悦的说：“我不吃这些个，你看人家王奶奶净讲究吃的。”王奶奶依然举着那瓶养乐多要递给焦老师，最后焦老师才勉强的接了过去，转身放回了房间。

八楼的张大哥也下来请老人们去吃饭，与是我陪着一起到电梯间，令人非常意外的是，王奶奶居然有意要与焦老师同乘电梯上楼。平时为了锻炼自己的腿脚，王奶奶可是曾经两次让我陪着从七楼一直走下一楼的，现在焦老师搬了过来，王奶奶居然要一起乘电梯了，这个转变大的另外有些掉下巴。

我这个人还就是生性耿直，见状立刻拉着王奶奶的胳膊，问道：“您不走楼梯了？没事，我陪着您，咱们走楼梯上八楼吧。”王奶奶还有些不好意思，但又不好拒绝我，只得犹豫着与我一起走上八楼。

听李唐说，周五总部财务要来人给我们进行培训，可是院长安排我休息，听说他在二楼吃饭呢，于是我也到餐厅想问一下是否有必要来上班参加一下培训。一进餐厅，远远的就看见院长举着电话，表情凝重的在听，旁边李唐在，小声告诉我：“焦老师的电话。”

我看了看院长，院长用手捂住电话问：“你有什么事，我这一时半会完不了。”听完我的问题，院长说我不用来了，还是休息吧，有什么事回来他给传达。

转天，公司的管理群里，院长接连下达了一连串的指令：

“管家把多功能厅的桌子搬一个到七楼大厅里，以后现场办公。”

“管家离开七楼时，务必找其他人代替，不论七楼是否有老人在活动。”

“七楼焦老师，大家多关注，平时多去问问需求，主动帮忙，尤其是管家，目前焦老师还在适应期，情绪波动很大，要尽快让她感受到温暖。”

“原来的养老院还在向她伸出橄榄枝，毕竟她和之前的养老院的工作人员生活时间长有感情，这一点对我们是不利的，所以大家要和她尽快建立情感的联系。”

“管家注意一下，由于后期我们的自理老人会越来越多，那么我们在七楼所从事的工作，就以事务性的转变为服务性的了，我们的主要工作还是服务，老人不是说他们是自理的，我们就什么都可以不管啦，所以要经常去询问有什么需要帮助的，然后看到他们的一些行为，要主动过去帮忙，多聊天，多沟通，这个是管家主要的工作职责，那么事务性的工作呢，那就闲下来再去做。两个管家的倒班儿协调好，那如果说就一个人当班，而且确实有急事儿，那赶紧联系我再调配人到七楼服务，后期入住的老人会越来越多，大家注意这一点。”

“毕竟管家不是文秘，所以说，不要总坐在电脑跟前儿去弄那些琐碎的事情，而且要掌握好工作效率，工作节奏，主要以长辈的服务为主。”

焦老师看外表非常文静瘦弱，面容清秀，一头银白的短发柔顺的理在耳后，穿着也是极其朴素，不像王奶奶那么讲究，但是焦老师的能量我是真的领教了，她不但把院长收的服服帖帖的，而且居然让不乘电梯的王奶奶要与她同乘电梯。我真是打心眼里佩服！

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