日月山庄的会所有一个鸭梨形状的泳池,面积不大只有不到一百平米,可是说是戏水池。但是泳池作为高档楼盘的一个卖点,却是不可或缺的。
泳池由亿佳物业管理,当初二期开盘时,分管客服的苗厉风还专门做了一个秀,他走到销售活动现场的泳池边,拿起纸杯从泳池舀了一杯水当众喝下,让在场的准业主们大为震惊。
苗厉风向客户解释说,亿佳的泳池水已达饮用标准。如果一个楼盘的管理,令其游泳池的水都能达到饮用标准,那么它的物业管理必然是一流的。
这次作秀非常成功,也是二期楼房大卖的原因之一。
而亿佳地产之所以成功,和它旗下的亿佳物业优秀管理息息相关。在其数十年的发展历程中,每一个深夜,小区值班班长都会带领巡岗人员在园区外围巡逻,确保周边环境安全。每一个凌晨,维修员都会为了不影响业主的正常生活,在静谧的夜空下默默完成自己的工作。每一个清早,保洁人员从不舍得睡一分钟懒觉,扫净每一篇落叶、收清每一桶垃圾。
亿佳物业甚至向业主立下承诺:管辖范围内不会出现一个烟头。为此,集团CEO石见也曾和服务中心工作人员们并肩,将地上的烟头一个个捡起,还业主们一个干净、舒适的生活环境。
而现在,在兰京亿佳第一个楼盘入住没多久,便出现泳池伤人事情,如果处理不好那真是要出大事情的。
待傅郁和杨光赶到会所泳池边时,苗厉风已经在指挥物业人员将泳池中的水排空,以便排查事件原因。周边楼栋上有不少业主在打开窗户向泳池观望,一片议论声音。
受伤的是一个八岁男孩,现在已被紧急送往医院救治,据说是一条腿被排水口吸进去,生命没有危险,但是事情本身却很吓人,一个能把小孩腿吸走的泳池,以后还有谁敢进去游泳?
一个物业人员正在向闻讯赶来的李红军低声汇报:“泳池排水口在侧壁上,可能是孩子好奇,把腿伸进去结果被吸进去拔不出来……”
“可能可能!”李红军低声怒吼,“物业不是要对所有可能出现的危险进行排查的吗?怎么会出现这样的低级问题,到底是什么原因?是设计问题还是工程质量问题?”
“其实……”物业人员瞄了一眼一旁的苗厉风,压低了汇报的声音,“其实一个月前,我们已经向公司汇报过这个问题,也有业主向公司客服反映过这个问题,但是……”
“但是一直没有得到重视和解决,是吗?”李红军涨红了脸,望向苗厉风,“苗总,你不觉得现在客服方面有很大问题吗?客户的投诉不能第一时间解决,还要客服做什么?”
苗厉风看着慢慢降下去的泳池水位,黑着脸不做声。
李红军铮亮的额头泛出了一样的红光:“傅总,兰京公司一定会对这事做彻底处理,也请傅总协助兰京公司做好相应的人员处理后续问题。”
傅郁点点头,职委会是有义务协助公司处理裁员事务。李红军这话,那就是说要处理员工炒鱿鱼了。
谁会是这个事情的倒霉蛋呢?
“李青璇要倒霉了!”
这天下班的时候,于彩虹给杨光透露了一个惊人的消息,虽然她不知道杨光和李青璇的亲密关系,不过他们几个终归是下班后的小好友圈,于彩虹这个八卦主编自然不会隐瞒事情,只是她不知道怎么把这事告诉李青璇,因为事情太意外了。
杨光有点不相信自己的耳朵:“你这消息是不是真的?我知道李总最近要追查客服和投诉的事情,可是泳池事情和李青璇有什么关系?”
这不是城门失火殃及池鱼吗?李青璇太无无辜了!
“李青璇是属于末位淘汰,年底人事的处理。”于彩虹叹了口气说道,“刚下班的时候,我从高见那里看到一份名单,这事千真万确!”
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