“小事情,需要我出去处理一下。”
“那你早去早回!”
是否要赔偿?需要赔偿客户多少钱?
这些都是小问题。
大问题是,有人会借机“炒作”,让全国人,都来瞧瞧,诗和远方的珠宝产品,都是些什么垃圾玩意儿。
十几万买的钻戒(相比之下戒托不值多少钱),才出店门二十分钟,钻石就掉了。
还有脸说你们的珠宝质量有多好?
骗鬼去吧!
估计,以后没几个人敢买诗和远方的珠宝,甚至对其它产品,也会产生“恐惧心理”、信任危机。
这招,又毒,又狠!
没有历史沉淀的品牌,结论就是它们的产品质量,令人堪忧啊。
你人傻钱多,就去买他们诗和远方的东西吧。
进到车里后,唐远打电话给他们的珠宝厂长,镶嵌师傅,质检。电话里,唐远没有告诉这几人发生了什么事情,而是让他们以的时间赶过来。
“简溪,你马到元宁街……”唐远还通知了简溪,这也算是给简溪一个学习的机会。
“马!正好我在附近,要不要我先去控制场面?还是等您来了再说?”
“你先控制场面,尽量拖延时间,我可能需要四十分钟才能到!”
“行!”
简溪的想法和唐远的,背道而驰,她当然希望,这事能大事化小,小事化了。结果刚进店,就看到了七八个记者,还有几台摄影机。这些人,并不是唐远他们喊来的,人家是“有备而来”。
以及围的水泄不通的吃瓜群众!
丢了钻戒的女客户,年纪四十大几,穿着打扮,十分贵气,盛气凌人。
不过她的态度十分恶劣,当场破口大骂,什么难听的话,想都没想,马“脱口而出”。她想要现在就得到赔偿,马离开。理由是她还有其它的事情,你们谁也耽搁不起。
“您好,我是这家珠宝品牌的公关经理,我叫简溪。您有什么问题,可以跟我说。”简溪语气和态度都是极好的。
“别说你一个公关经理,就是你们总经理来了,都得给我赔偿。你们做的什么垃圾玩意儿?我花了168000元买的1.5克拉的钻戒,刚出门就掉了!大家来评评理,这还有没有天理?”
看戏的人多,应承的人少。
大家也不是傻瓜,万一是你故意把钻石偷偷取下来,然后回来讹诈呢?
简溪和店长等人,自然想到了这个问题,但以她们的立场,没有证据,不能说这样的话。
现在她们要做的,就是证明不是她们的戒托有问题,而导致的钻石掉落。
“您先别着急好吗?我们诗和远方珠宝技术部门的同事,已经在赶过来的路了。”简溪仍是用柔和的语气说,“如果是因为我们的钻戒戒托问题,导致您购买的钻石掉落,我们会照价赔偿给您。可如果是您个人的原因,比如您不小心把钻石勾到、划到了包包,或者衣服,导致钻石掉落,这便不是我们的责任!!”
“对啊,人家这样处理是最好的啦。”
“就是,总不能因为自己的不小心,导致钻石掉了,找不到了,就赖人家珠宝店和生产商。”
“镶嵌类的东西,都很容易掉。尤其是素金戒托。”
群众们纷纷议论起来!
“我呸!!”大妈吐了简溪一脸吐沫星子,“你们分明就是在找借口,不给我赔偿!记者朋友们,你们一定要好好报道这件事,维护我们消费者的合法权益!”
说着就要走!
“我对您礼让三分,是因为您是我们的长辈。在事情没有调查清楚之前,如果是我们的产品质量有问题,我们就照价赔偿给您!可现在,您如果不愿意接受调查,我们就完全有理由怀疑,钻石是您私自取下来的!然后再回来讹诈我们!”
简溪声色内苈道!
凭她多年的公关经验,这个女人绝对有问题!!
现在,她唯一要走的,就是拖延时间,等“英明神武”的唐总过来,亲自处理。
“拍!”
大妈忽然猛地抽了简溪一个耳光!假装愤怒的表情中,带着几分痛快!
“还公关经理?你就是这么跟一个长辈说话的?通通滚开!我现在急事,明天再来要赔偿!”
不需要等到明天,过一会儿,谁也别想找到她!
如果没有意外,她的任务已经完成了,不需要执行下一步的行动。
可她就是忍不住,扇了简溪一巴掌!
掉的钻石,除了她,谁也找不到。她会死死咬定,是诗和远方戒托做的不好,镶嵌不牢固,才导致钻石掉了的。
不仅要赔偿,这一巴掌,她也白扇了!
“殴打他人,违反了《治安管理处罚法》,你是要被拘留的!”简溪怒了,“大家都可以作证!!”你打了她,就走不掉了!
“我们都可以作证!你凭什么打人?难道我们都不能怀疑你的行为不端吗?”店长怒道,她也非常生气,出来工作这么多年,从未见过这么泼辣、不讲理的女人!
她也已经感觉到这事不简单!
看来,有人想故意“抹黑”她们的品牌啊!
“等你们的技术人员过来,是不是要说,钻石就是划到了包包,或者衣服,才丢掉的?什么都是你们说了算啊?能不能请专业的人,过来检查?附近就有很多家珠宝店,干脆让他们过来鉴定好了!我今天也是倒了八辈子的血霉,才选择你们家!”
看来这位有恃无恐的大妈,是有恃无恐啊!
是否是戒托的问题,仅凭借肉眼,很难发现。
周围珠宝店(歪果仁品牌居多),他们会替诗和远方说话吗?
简溪一阵头皮发麻,唐总怎么还没到呢?
我快撑不住了啊!
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