电话销售的机会只有一句话,如果第一句话说错了,对方可能直接就挂断了。
一些新手遇到这种情况,会直接下意识的回答自己是谁谁谁。
但是,你要知道即使你是天王老子,人家电话那头的人也不关心,你必须说点他关心的内容。
引起了他想要进一步聊下去的欲望,才能够进行更多的引导。
“王鑫妈妈,我们分析了一下王鑫的成绩,结合他上次听课的表现,觉得他物理有机会提升最少20分,按照这个成绩应该可以够得着一本线。你看有时间带上他的试卷详细聊聊吗?”
电话那头一听沉默了一会,继续问道:“你是?”
这个时候,林彦才正式做自我介绍:“王鑫妈妈,我是一点就通教育专门负责咱们王鑫的老师,上次您还来试听过。”
电话那头的声音有些迟疑,似乎是在做着抉择,林彦乘胜追击:“那我和您约明早10点,我们针对王鑫做一下试卷分析,然后再看怎么提升学习成绩,您看可以吗?”
“嗯,行,你们地址在哪里?”
挂断电话,林彦又用同样的话术将剩余的家长都聊了一遍。
效果还算不错,大概聊了十二三个,有九个家长都答应明天过来详细分析一下孩子的学习。
他这一套话术其实是精心设计过的,这个阶段的家长做梦都想要孩子的学习成绩可以提升上去。
因此,他第一句话就先丢一张饼出来,不管是哪个家长他都会挑对方孩子比较差的一门课目说可以提升20分。
这样一来,就把家长的兴趣勾起来,引出了他们的需求。
接下来,他并没有推销自己的课有多好多好,因为他知道这个点家长们其实并不关心。
要记住,他们关心的永远是自己的孩子。
所以,他给自己设计了一个身份,那就是专门针对这个孩子的老师,又引出来了一个活动,一个可以提供给家长们免费分析孩子考试效果的机会。
很多人会说什么有打折活动之类的话术,但他们都没有考虑到人家都对你还没有认可,你就算是免费说不定人家都会觉得浪费时间。
但是,没人会拒绝一个为自己孩子量身定制分析试卷的机会。
这就叫做,永远从对方关注的利益点出发。
刚刚所做的这一切,是林彦为了验证一下自己的判断是不是正确的,通过这样的话术方式可以约到家长们过来现场。
只要他们肯来,林彦就已经准备好了一套全方位的学习服务,保证家长们可以耳目一新争着咬钩。
现在,验证下来他的猜想是正确的,按照这个方法应该没什么问题。
接下来,就是要把这套话术传授给其他人,要知道并不是每个人都知道怎么有效的做电话销售的。
因此,将这个流程标准化才是最重要的,哪怕其他人不能像他这样百分之百的满足预期。
但没关系,只要他们能有个七七八八就可以,毕竟靠他一个人能打多少电话,人多才能力量大。
因此,挂点电话之后,林彦就拿出纸币开始撰写起来电话销售的标准步骤和话术。
第一步:挑选用来引起话题的科目。
第二步:......
创业就是这样,很多时候老板需要又当爹又当妈,而且老板除了要整合资源之外,还需要将自己的能力复制给其他人。
将他们变成另一个自己,哪怕只是其中一方面的低配版自己也好。
只有这样做了,才能够慢慢形成一个能够自行运转的赚钱机器。
半个小时之后,林彦撰写好文档,检查了一下确定没问题,将正在打扫教室的众人叫了过来。
林老板小课堂,正式开课了。
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