这并不是顾显想出来的,而是借鉴后来的拼夕夕的病毒裂变模式,很恶心,但是很有效果。
分裂式的从众效果,也就是俗话说的‘传帮带’,只要一人上钩,那么按照他背后至少有二百五十人的圈子模式,直接横断截留。
其他二百四十九人继续裂变,消费源源不断,客流量也就不会停歇。
不过现在想要做到这一点,还需要和国魅门店沟通出一个现金兑换的场地。
以魅迪拿到一号位的钞能力,陈平很快和门店谈妥,要来一个既不影响展厅销售,又能很好起到宣传作用的位置。
“显子,这样干起来,咱们开业就能把投进去的钱回本。”
顾显觉得陈平有时候很没出息,“这就满足了?你丫心眼也未必太小了。”
陈平嘿嘿嘿,“话不能这么说,魅迪想在柳湖终端市场站住脚,我觉得服务一定要做好,这是核心。”
不得不说,这又是陈平让顾显欣赏的地方,他总是能看到别人忽略的地方。
“你说得没错,任何产品,如果做不好服务都是枉然,有时候,一件很小的事处理不好,就会带来负面效果。”
他既然提了出来,顾显知道,陈平肯定是搭建好售后服务平台了。
果不其然,陈平递给顾显一根烟,凑上火点燃,“你让我去找的售后师父我和他们谈了,他们不愿意专职化,他们想搞兼职。”
顾显摆了摆手,“那不行,做我魅迪售后,必须专职化,兼职,我宁可不要。”
陈平道:“你先不要着急嘛,他们不想专职,肯定是担心专职后挣不到钱,既然这样,我想了一个折中的办法。”
顾显:“你说。”
“大电安装类的,可以外包第三方,小电,不要售后。”
陈平说的让顾显来了兴趣,一般来说传统的售后都是这种做法,要么自己组建售后服务团队,要么外包第三方。
但是他说小电不要售后,那售后谁做?
“我托厂方调取了近五年来魅迪在成熟型市场的售后数据,他们给我的售后维修率平均来说是年度销售的万分之三。”
“你看啊,如果是这样,是不是说一万台机器里面可能只会产生三台维修机?”
顾显点了点头,大概率可以这么算。
“这么小的坏机率,我干嘛要弄售后?坏了直接给我换,多省事?”
“那你有没有考虑过,一旦量大了起来,这个直接换的成本要大得多哦。”顾显反问。
陈平一副满不在乎的表情,“量再大也只有万分之三,概率在那里不会变,除非魅迪的产品出现重大质量问题,或者他们自己作死,偷工减料降低产品质量。”
这一点顾显没有深究过,国家三包政策之内,有售后服务是正常的,有售后维修也是正常的。
但是他从来没有想过这个质量概率问题,陈平这么一说,他瞬间反应过来。
大电安装类的做不到出现售后维修问题更换,但是小电确实可以,毕竟小家电东西只有那么大,再大也大不过一台微波炉,一台饮水机。
魅迪的产品质量顾显再清楚不过啦,陈平的提议没有问题,确实可以这么做。
在质保期内出现任何非人为的质量问题,可随时换新机。
但是质保期外呢?
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