林子大了,什么鸟都有。
服务行业每天要接触的人成百上千,
遇到的人多了,自然会碰到人渣。
李折在一旁听的十分清楚,这人既没有带卡也没有带手机,就想要刷卡,
这分明就是在耍无赖。
今天这种情况,李折见过很多,
像这样的人渣,你今天给他刷了卡,
过几天他又会跑过来质问为什么卡上少了钱?
等你和他说报手机刷卡的事,他转头又会骂你没有半点安全意识,随便报个手机就给人盗刷了。
所以这个口子一开,最后倒霉的只能是四叶草。
见刘彩霞被他骂的一脸委屈,李折不由生气道:“先生,麻烦你给我的店员道歉。”
“你算哪根葱?凭什么要我道歉?”人渣中年生气道。
“我就是这家店的老板,”李折冷冷道:“你无故侮辱我的员工,再不道歉,你将会成为四叶草不受欢迎顾客。”
“你是老板你就拽是吧?不知道什么叫做顾客是上帝吗?”可能是被人捧的太久,人渣中年有些看不清自己:“我还告诉你了,你们今天要是不给我刷卡,那我就退卡!什么破玩意儿,连一点服务态度也没有!”
“彩霞,”李折懒得搭理人渣,他吩咐道:“你给他核实一下身份信息,把卡里面剩下的钱全部退给他。
从今以后,告诉四叶草所有员工,这个人是不受欢迎顾客,
只要他不向你道歉,我们四叶草终身不为他服务。”
人渣中年:“……”
人渣灰溜溜的走后,
见李折为了自己赶走人渣,
刘彩霞真诚的一脸感动道:“李总,谢谢你。”
刘彩霞在服务行业干了多年,深知这个行业是最容易受气的。
像今天这个人渣这样的,其实还并不算什么,
18岁时,她在粤州一家饭馆打工,
一不小心打翻了对方的茶,
她甚至被一个当地的有钱人扇过耳光。
然而同样是老板,
当时的饭馆老板不仅没替她出头,
反而为了讨好对方,反倒是直接把她开除,
与之相比,
李折的所作所为简直就是她的亲哥。
拍了拍手召集所有员工,李折正色道:“我也在服务行业干了这么多年,知道大家的苦。
所以,今天我就再给大家立一条规矩,
以后凡是遇到人渣顾客,店长可代表我驱逐喊斥此人渣!
什么顾客是上帝这一套都是骗小孩的,
在我们四叶草,
顾客是朋友,店员是兄弟姐妹,
遇到无理取闹的,不需要给他们脸面!直接给我赶走!
四叶草不需要这样的垃圾顾客!”
啪啪啪!!!
所有人发自真诚的拼命鼓掌,李折这句话一出,深受其苦的所有服务员几乎感动的差点落泪。
服务行业被人欺负也不是一天两天了,
除了人渣太多这个原因之外,
其实更重要的原因是老板的不作为,甚至拉偏架。
做生意的都讲和气生财,
为了赚钱,牺牲员工的尊严来讨好大顾客简直是家常便饭。
然而他们不知道,
这对一个底层员工来讲是何等的羞辱?
“好了,我再宣布一个消息,今天是女神节,
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