返回第4章.皇上客服(2 / 2)哇好大一只首页

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“谢谢曲组长!”

虽然云毅掩饰的很好,但那眼神中的细微表情,还是被心思细腻的曲文忆给捕捉到了。

他看我的眼光为什么怪怪的,好像只有很熟悉的人才会这样吧?

曲文忆偷偷打量了对方一眼,见云毅正主动和几个新人打招呼,一时间又陷入了自我怀疑,难道是我想多了?

一切都没有变,和他一起培训的新人还是那四个,忧郁哥——陈凯、文质彬彬——张胖子、

建工组小师姐——胡怡静、话痨女——郭晓晓。

“好了,既然人都到齐了,我们也就不用等八点半了。未来三天的岗前培训都是由我来带领大家学习。现在请各位打开你们面前的电脑,从桌面上找到‘环城网校’APP。”

曲文忆始终挂着淡淡的笑容,目光一一扫过几位新人,在云毅的脸上多停留了几秒。

环城网校是一家全国性的考试培训机构,涉及的考试培训内容有:

建筑工程、消防安全、医疗健康、学历考研等七个板块。

云毅所在的建工组,就是负责给想要考一级建造师、二级建造师、还有工程监理等等资格证的人,推销网校内部的考试课程和学习材料。

说白了也就电话销售一类,只不过有的时候还需要线下和客户一对一交流,帮助他们学习......

五楼的云毅正在上培训课,六楼的康希也开始了自己一天的客服工作。

入职不到三个月的她刚刚从‘新人’的标签中脱离出来。作为通讯客服,她们每天要接打的电话时长,至少要三个多小时。

所以每个客服桌子旁几乎必备金嗓子。

坐在电脑前戴上耳机,调试好耳麦。康希一边翻看着昨天的投诉记录,脑子里还在想着那个让她搞不明白的云毅。

“嘿,想什么呢皇上,都翻到底啦!”

坐在她身后的娃娃脸女孩,滑着转椅靠了过来,伸出手搞怪的捏了捏康希的脸蛋儿。

一把拍掉对方的手,康希不满的揉了揉脸故作掩饰的凶狠道:

“耗子精!当心被组长看到再罚你款。”

郝子衿满不在乎的翻了个白眼儿:

“哼,我才不怕呢。反正上个月也被罚的差不多了,干脆一分不拿就当给公司入股了。”

“哈,你可要记住你今天说的话,别到了月底又跟我哭穷借钱,害我跟着你啃泡面!”

康希撇撇嘴,打开用户实时记录,这时一条特别显然的记录让她不由的瞪大了眼睛。

一个尾号1066的本地用户,在今天早上七点多的时候居然充值了30W话费!

“耗子精,你快看!是我眼花了吗?”

康希指着屏幕,没想到郝子衿比她的反应还大:

“呀!这么多小钱钱都充话费啦!呜呜呜...给我多好啊!我要...我想要...”

“你别抽风了!”康希抬手给了这货一个爆栗,急忙道,“这人应该是充错了,我得赶快提醒他,等进了公司总账户,钱就追不回来了!”

翻看了这名用户的消费记录,最近几年每月的消费几乎是清一色的30块,而且第二个月准得欠个二十来块。

这样一个拮据的人,突然充这么多绝对是搞错了。

正要拨通对方的号码,一旁的郝子衿一把抓住她的胳膊严肃的劝阻道:

“皇上我觉得这件事你不该管。”

“为什么?”

康希疑惑不解的看着她。

“我们先不说这个人是不是误充,就算他是充值错了,这件事儿也不该你管。我们只是区域分部的一个小客服,就算是区域总经理也没权力帮他追回这笔钱。

再说了如果你主动给他打电话被人家黏上,你处理不了说不定还会挨投诉。吃力不讨好的事儿干嘛要去管?等到他自己发现,直接让他给总部客服打电话不就好了。”

一通分析过后,郝子衿自以为说服了对方,还得意的朝她挑了挑眉。

没想到康希直接摇头对着那个电话拨了过去:

“不行!我不能怕被投诉就不去提醒。子衿你要想想,对于一个每月只交三十元话费的人来说,这30W对他意味着什么!”

......

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