从办公区进入灯光明亮的购物中心大卖场，几个正忙着悬挂店内彩旗的员工见到任飞三个人进来，齐刷刷的跟任飞三人打招呼：“董事长好，顾总好，大王总好。”

任飞笑呵呵的说道：“大家辛苦了，你们接着忙，今天我们是你们的顾客，不用招呼我们。”

几个员工应了声是，接着干活。

任飞三人走过，顾佳说道：“我去推辆购物车来。”

任飞嗯了一声，王铁柱见任飞二人没注意他，他伸手揪住刚才跟他问好的一个员工脖领，凶巴巴的低声问道：“小三子，王总就是王总，你们几个小子为啥还要给我加个大字？”

小三子愁眉苦脸的看着王铁柱：“他们都这么叫啊，咱们公司王总太多了，你是大王总，王乐乐是小王总。”

任飞见王铁柱没跟上，回头见王铁柱揪着一个员工的衣领，忍不住皱了皱眉问道：“王总你在干什么？”

王铁柱急忙松开小三子衣领哈哈笑着拍了拍他肩膀，冲着任飞说道：“没事儿没事儿，我问他吃了没。”

任飞瞪着王铁柱说道：“跟过来，我有事儿跟你说。”

王铁柱急忙应了声来了，脚没动伸手拍了拍小三子的脸低声笑道：“大王总这个称呼我喜欢，下回见到我的时候喊大声点，听到了没有。”

“听到了，九叔。”

王铁柱眼珠子一瞪：“跟我喊什么？”

小三子急忙挺胸大声说道：“听到了，大王总。”

“诶，这还差不多。”王铁柱哈哈笑着追上任飞。

三个人推着购物车转罢二楼转一楼，看的多买的少，主要就是挑毛病了，大问题没有，小问题还是存在了一些，这时王乐乐也安排完找到他们，任飞把看到的这些问题一一跟王乐乐说了，王乐乐认真的拿本子把任飞说的这些记了下来。

几个人走到收银台结账，吴笛早就在收银台等候了，他不关心店里的其他问题，他只关心经他手编写出来的这套超市管理系统的应用情况。

现在店内销售的商品基本上都还没有条形码，现在商品使用的都是店内码，这就更加考验吴笛这套POS系统的应用能力了

国家在1991年5月才正式发布五项条码国家标准，现在真正开始给商品打条码的厂家还没有几个，要等到1992年6月第一款POS系统上市之后，我国才正式使用商品条码。

任飞他们这是又超前了时代一步，而他们编写的这套商超管理系统现在就是我国的第一款POS系统，当然，任飞不会忘记为他们的这套‘阳光尚超管理系统’申报专利。

吴笛咧嘴向任飞三人笑了一下，退开一步，冲着身后一排神色紧张的收银员说道：“现在该你们了，我在一边看着，你们谁先来？”

一个身材高挑的收银员大步走出队列脆声说道：“我先来。”

走出来的这个收银员任飞也认识，叫不上名字来，任飞亲自给她们这十几个收银员做过两次培训，给她们讲了一些收银时要注意的事项。

王乐乐在任飞身后小声介绍道：“这个收银员叫李响，以前在收音机厂当过统计员，停薪留职了，现在是咱们购物中心收银处的领班。”

吴笛笑笑又退开一些，李响毫不怯阵的走到收银台后冲着任飞几人微笑道：“欢迎光临，请您把选购的商品放到收银台上，谢谢。”

任飞点了点头弯腰取出购物车里的商品一件一件放到收银台上，顾佳王铁柱他们只是站在一旁看着并没有伸手帮忙，现在是检验流程的时候，也不需要帮忙。

李响拿起收银台上专程从深镇华强北赛格电子商场订购回来的激光扫码枪开始一件一件的扫描商品，动作虽然还不娴熟但是也很麻利，很快的，李响扫完任飞放在收银台上的十几件商品开始打包装袋，冲着任飞说道：“您一共是消费三百九十八块两毛五，请问是刷卡还是现金。”

任飞从裤袋里掏出钱包抽出一张购物卡递给李响，转头看着顾佳问道：“我这张卡里有多少钱？”

顾佳笑笑：“够你用的。”

李响扫了一下购物卡递还给任飞继续打包，当打包到牙膏的时候她突然想起任飞给她们培训时讲过的那些防盗知识，急忙打开牙膏盒倒出里面的牙膏，脸色微微一变看了任飞一眼，转头冲着收银台外看热闹的几个保安喊道：“保安，把这位先生请到保安室协助调查。”

我去，这不过是演习呢，他可是董事长啊。

几个保安面面相觑。

任飞笑笑向他们摆了摆手：“后面的流程就先不必了。”

任飞拿起那支牙膏向那些收银员们说道：“你们明天收银的时候要注意这个问题，不只是牙膏，还有其他那些有外包装的商品你们也要拆开包装检查一下。就比如这支牙膏，这支中华牙膏要四块多钱，如果我们只是按照外包装上的条码收款，那么我们就会损失三块多钱。这还只是小件商品，如果是大件商品我们的损失将会更大。”

“另外，刚才李响的处理方式也多少有些不妥，按照流程来说发现顾客有盗窃行为转交给保安处理是正确的，但是如果不是惯偷，我的意见是还要给人留一个改过自新的机会，就比如刚才，李响发现了顾客的盗窃行为，如果她不动声色的将这只被掉包的牙膏放到一旁，你们猜顾客会有怎样的心理变化？我想绝大多数顾客会心存感激，以后再光临咱们购物中心，应该就不会再产生贪小便宜盗窃的念头了。当然，具体情况你们要随机处理，不能一概而论，遇到惯偷也不能惯着他们。”

王乐乐接过任飞的话头看着收银员们问道：“你们都记住了没有？”

收银员们大声应道：“记住了。”

这时各公司安排过来参加试营业的员工们也陆陆续续到了，王乐乐拍了拍巴掌冲着收银员和保安吩咐道：“大家各就各位，准备迎接咱们购物中心的第一批客人。”

收银员和保安齐刷刷的立正喊道：“阳光购物，开心每一天。”

“啪啪啪”，员工们连续三次鼓掌，马上一哄而散奔赴自己的工作岗位。

任飞看向王乐乐笑道：“你搞的？”

王乐乐笑道：“不敢居功，这个是按照顾总吩咐做的。”

任飞看向顾佳，顾佳笑道：“在深镇跟那个西饼店学的，感觉挺有意思的就跟王总说了一下。”

任飞笑笑点了点头：“搞得不错，企业文化就是靠点点滴滴的细节做起来的。王总，把刚才发现的那些问题处理一下。佳佳，把我买的这些东西先帮我拿回办公室。柱子，你跟我去找一趟村委会的王主任。”

看到任飞要走，李响怯怯的说道：“董事长，您那牙膏还差我三块二毛钱。”

任飞楞了一下哈哈笑着掏出十块钱递向李响：“实在是对不起，我给忘了。”

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