果然,杨露也沉不住气了,“李总监,此次的质量事故如何追责,具体产生原因是什么,后续怎么改善,你另行主导检讨,单独向我报告。我现在迫切想知道的是,对这次质量事故的补救措施。”
“我们找了客人的生产部,他们承诺会把返工工时帮我们减免一半,这样损失能减少一半。”肖海国急忙回答道。
肖海国说这句话的时候,脸上明显有得色。
能帮公司减少一半的损失,也算是大功一件。
只是,胡召虎却知道,这里面的深藏着猫腻。
这种Adapter(电源适配器)的返工工时,最多1小时。
但是客人工厂的相关部门,却在邮件里向供应商提报工时损失时,多报了一倍,借机敲诈供应商。
这一次所谓“减免”一半工时,至少要索要好处费2万以上,甚至更多。
所以,对于一些大客户内部的某些人来说,有时巴不得你在他那里出点不大不小的问题,因为这是一笔生意。
“你就只会这一招?”杨露满脸讥诮的神色。
肖海国低下了头,没有说话。
他知道,杨露虽然不爽,但终究是会答应的。
对于这种套路,杨露的确没有太多的办法,心头涌起了一股无奈。
她把视线望向其他人,“大家还有没有什么意见?”
众人一片静寂。
胡召虎举起了手。
杨露原本面罩寒霜,看到胡召虎举手,脸上浮现出一丝温暖的笑意,“阿虎,你有什么建议,站起来说。”
胡召虎缓缓的站了起来。
所有人的视线,都集中在了他的身上。
“不良品产生,毋庸置疑,是我们的责任。但是,我一直奇怪的是,我们的产品,经过两次100%的耐电压测试,为什么会流出那么多不良品?直到我看到客人的投诉邮件后,我找到了答案。”
“客人的技术图纸要求测试耐电压为AC(交流电压) 600伏,我们把测试条件提高到800伏,是加严测试合格之后才交货的。也就是说,按照客人的图纸,我们的产品是合格的。”
“但是,从客人内部抱怨的邮件来看,客人生产车间在使用时输入的电压为1500伏特,所以我们测试合格的产品,在客户生产制程是不良品。”
“这是客人的图纸失误。如果客人在他们的技术图纸上明确规定要测试1500伏特,我们完全能把不合格品拦截在家里,不会流入到客户那里。”
“还有,我建议向客人提出,我们要现场确认返工工时,不能他们说多少工时,就是多少工时。”
全场再次安静下来,大家面面相觑,随后纷纷翻动手中的资料,寻找胡召虎所说的信息。
研发总监廖昆率先露出了激动的神色,“我也看到了,客人反馈质量事故的原始邮件,就是1500V AC。怪不得,我们接到客人最新的ECO(工程变更命令),要求把测试条件由600V AC变更为1500V AC。”
制造总监李大龙和品质经理肖海国,脸色顿时涨成了猪肝色。
胡召虎暗暗观察了两人的神色,心中有一种直觉。
这两人恐怕是故意忽略了这个要点。
其他人被他们带偏了节奏,注意力全部放在客诉的损失上面了,谁也没注意到这个细节。
因为,这也许,是一门生意。
责任全在自家公司,就得找老板要给客人的好处费,降低损失。
而给客人的好处费,从来都是当面现金交易。
所以,到底是给了客人两万,还是三万,或者一万,只有他们知道。
客人到底要多少好处费,也只有他们单线联系。
杨露怒了,气得脸色通红,一拍桌子,“肖海国,你是眼瞎吗?”
“对不起,杨总,我没注意到这个细节,我检讨,认罚。”肖海国低下了头,露出羞愧的神色。
这恐怕是他早就想好的说辞,留好的后路。
杨露没有再看他,望向李大龙,“李总监,下班之前,给我报告这件事情的全部处理结果。
随后又对销售总监蔡永明道:“蔡总监,你发邮件给客人大陆工厂最高主管唐协理,报告一下这次质量事故的原因。告诉客人主要责任不在我们。然后帮我约一下唐协理见面,我、阿虎和你一起去。”
说完,合起手中的笔记本,怒气冲冲的扬长而去。
这一次,品质部经理肖海国,一改往日和蔼可亲的好领导模样,怨毒的看了胡召虎一眼,面色阴沉的走了出去。
毕竟,断人财路,如杀人父母。
随后,制造总监李大龙,意味深长的看了胡召虎一眼,也走了出去。
研发总监廖昆,轻轻的拍了拍胡召虎的肩膀,狠狠的竖了一个大拇指。
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