随着招生宣传的全面铺开，招生办这边已经开始陆续接到咨询电话，且有愈发火爆的倾向。

故此，招生办几位姑娘相对清闲的工作状态，将一去不复返。

虽然她们对于招生资料，以及话术技巧已经熟记，但是那都是书本知识，能不能灵活的运用到实践中去，那就得看个人的领悟能力了。

傅波有些不放心，于是召集几女开了个短会。

“从昨天开始，已经有家长打电话过来咨询。为了提高效率，我这里有一份《接听，接待流程纲要》，你们每人拿一份。”

傅波把提前准备好的资料，放在茶几上。待几女都拿了，他继续讲。

“我先讲接听电话。

第一点，接电话的时候，一定要注意面部表情，尽量保持微笑状态。虽然对方看不到你的笑容，但是音量、语调、语速会侧面反映出你说话时的表情。

第二点，把控好通话时间和节奏，每一通电话，尽量控制在三到五分钟左右。

第三点，做好记录，如果记录不赢，还可以先录音，后再通过录音进行记录。”

“这是三部工作手机，已经与接待室那三台固话进行绑定。固话机先暂时不用，我等下会把它们收起来。因为手机更方便接听、录音，还可以使用耳麦，可以防止互相打扰，通话效果更好。”

说完，傅波指了指摆在茶几上的三部颜色不一的新手机。

“这台红色的绑定的是四个六，林语负责；这台蓝色的绑定的是四个七，吴雅丽负责；这台灰色的绑定的是四个九，殷诗诗负责。姚月，你就负责把她们三个收集的信息，整理入册。电子表模板，我等下发到群里”

“好的！”

“接下来，我再来讲讲，通过电话重点需要解决哪些事情。

第一点，学生的基本信息，姓名、性别、年级、家庭地址、联系电话。家庭地址不需要太详细，能知道是哪个区，或者哪个县就行了。联系电话，如果对方是用手机打的，就可以不问，因为有来电显示。

第二点，孩子现在在哪个学校读书，这个关系到我们以后的宣传重点区域的划分。

第三点，家长是通过什么途径知道我们学校的，这个关系到我们以后宣传方式的投入比重。

第四点，欢迎家长周末带孩子来学校现场参观。按我们学校的硬件设施，还有师资力量，只要家长愿意来参观学校，基本上都能搞定。”

“明天就是周六，你们将迎来第一批来校参观的，家长和小朋友们。在这里，我得提醒一下各位，我们就是阳城地区最好的学校。所以在接待来访家长时，请务必要自信一点，也甭管他们是否非富即贵，你们保持该有的礼仪就行，但不需要放低姿态！”

“嗯嗯！”

“很好，散会！”

现在是招生的特殊时期，学校自然不能按照法定节假日那样放假。所以根据实际情况，经全体行政开会讨论决定，把周末双休调整到周一周二双休。

下午六点半，阳城开发区，幸福花园六栋902。

一名约有二十七八岁，五官精致、风韵十足，却面带倦意的少妇，背着一个粉色的小书包，提着一大袋刚从超市买来的菜，打开了自家的房门。

而她的后面，还跟着一个五岁左右，长得非常可爱的小女孩。

“妈，我回来了！”少妇朝屋内喊了一声，但等了好一会儿，也不见有人答应。

不用猜，自己老妈估计又泡在哪个牌馆里打麻将没回来。

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